秘书交谈礼仪简介.pptVIP

秘书交谈礼仪 第一页，共十九页。 角色演练: 一、A和B，两人为一组，面对面坐好 角色要求： 请A准备一段精彩的故事。稍后讲给B听 第二页，共十九页。 角色演练: 情景一角色要求： 请B在听A讲故事的时候表现出不耐烦、伸懒腰、看手表、东张西望。 第三页，共十九页。 角色演练: 情景二角色要求： 请B在听A讲故事的时候表现出目光注视、点头、赞同、“恩、啊”的赞同声等。 第四页，共十九页。 提问？ 刚才情景一和情景二当中，B分别有哪些不同的表现？ A的感受有什么不同？ 第五页，共十九页。 一. 细心聆听 聆听者六要素（SOFTEN） S——微笑（Smile） O——准备注意聆听的姿势（Open Posture） F——身体前倾（Forward Lean） T——音调（Tone） E——目光交流（Eye Communication） N——点头（Nod） 第六页，共十九页。 GEC Program 第七页，共十九页。 GEC Program 第八页，共十九页。 二、主要语言形式 有声语言 无声语言 类语言 第九页，共十九页。 三、体态语表现形式 （一）表情语 1.目光 目光注视区： 公务注视区、社交注视区 亲密注视区、侧扫视 第十页，共十九页。 三、体态语表现形式 （一）表情语 （2）微笑 不