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1、专用发票最大开票限额的调整 填报《税务行政许可申请表（防伪税控企业最高开票限额变更）》，交文书登记窗口。领取审批结果后，持审批结果通知书、IC卡/报税盘,到办税服务厅税控发行岗办理开票限额变更发行手续。 最大开票限额变更有效期结束后,应及时持IC卡/报税盘及其最后一次批准的《防伪税控最大开票限额变更通知书》返回税控发行岗恢复原最大开票限额，否则无法领购发票。 2、普通发票最大开票限额的调整 需调整增值税普通发票最大开票限额的纳税人，应向主管税 务机关文书登记窗口递交《防伪税控最大开票限额变更申请审批 表 （普通发票）》申请，附报资料同专用发票。领取审批结果后 ，持审批结果通知书、IC卡/报税盘到办税服务厅税控发行岗办理开票面额变更发行手续。 发票作废处理 国税发【2006】156号文件第十三条：“一般纳税人在开具专用发票当 月，发生销货退回、开票有误等情形，收到退回的发票联、抵扣联符合作 废条件的，按作废处理；开具时发现有误的，可即时作废。 作废专用发票须在防伪税控系统中将相应的数据电文按“作废”处理，在 纸质专用发票（含未打印的专用发票）各联次上注明“作废”字样，全联 次留存。” 即时作废：在开具的当时作废。 符合作废条件：国税发【2006】156号文件第二十条：“同时具有下列情 形的，为本规定所称作废条件： （一）收到退回的发票联、抵扣联时间未超过销售方开票当月； （二）销售方未抄税并且未记账； （三）购买方未认证或者认证结果为“纳税人识别号认证不符”、“专用 发票代码、号码认证不符”。 本规定所称抄税，是报税前用IC卡或者IC卡和软盘抄取开票数据电文。” 专用发票红字发票处理 根据税务机关出具的《开具红字增值税专用发票通知单》方可开具。 国税发【2006】156号文件 第十七条：“《通知单》一式三联：第一联由购买方主管税务机关留存；第二联由购买方送交销售方留存；第三联由购买方留存。《通知单》应加盖主管税务机关印章。《通知单》应按月依次装订成册，并比照专用发票保管规定管理。” 第十九条：“销售方凭购买方提供的《通知单》开具红字专用发票，在防伪税控系统中以销项负数开具。红字专用发票应与《通知单》一一对应。” 红字专票申请 A、由购方向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》、购方税务机关出具《开具红字增值税专用发票通知单》的情形 1）发生销货退回、销售折让、开票有误等情况且发票已认证相符的 2）专用发票认证结果为“纳税人识别号认证不符”、“专用发票代码、号码认证不符”或抵扣联、发票联均无法认证的 3）购买方所购货物不属于增值税扣税项目范围 B、由销方向主管税务机关填报《开具红字增值税专用发票申请单》、销方税务机关出具《开具红字增值税专用发票通知单》的情形 1）因开票有误购买方拒收专用发票的（认证期限内） 2）因开票有误等原因尚未将专用发票交付购买方（开具的次月内） 增值税专用发票的开具范围及开票要求--1 1、开具范围 属于下列情形之一的，不得开具增值税专用发票： （一）向消费者个人提供应税服务。 （二）适用免征增值税规定的应税服务。 适用增值税简易征收政策销售旧货、销售自己使用过的固定资产的应开具普通发票，不得开具增值税专用发票。 销售免税货物不得开具专用发票，法律、法规及国家税务总局另有规定的除外。 3、接待顾客阶段 这个阶段是整个服务过程的中心环节。 向顾客介绍、展示商品的时机选择很重要 向顾客介绍商品要诚心实意、实事求是 当同时有几位顾客时，营业员要做到“拉一顾二 招呼三”? 我们怎么说？怎么做？ 当顾客指出所要的商品时 顾客要的商品货架上没有时 若这种商品本店确实没有时 如果顾客选不到满意的商品 当夫妇二人一同来买东西时 “好的。”然后迅速取出商品，有礼貌地递过去。 “对不起，我给你找一下，请您稍等。” 向顾客推荐同类商品 “下次上新货欢迎你再来！” 应先问女顾客好，向女顾客介绍商品， 但也不可冷落男顾客 如遇到素质较差的顾客无理取闹 营业员也要态度冷静 既要息事宁人，又不能随意迁就 要理直气和，而不要得理不让人 营业员彬彬有礼的服务，就是对极个别无理取闹顾客的最好约束。? ４、送客阶段? “谢谢您”? “请慢走”? “欢迎您以