电力营销仿真培训系统总体规划与设计方案.pptVIP

根据计量流程管理，校表室在故障维修、校验入库等流程结束后生成文件必须能够反馈给表库室中的计量管理系统；装表室的修理入库、校验入库等流程结束后生成文件必须能够反馈给表库室中的计量管理系统；互感器校验室的互感器资产校验入库、校验出库、故障维修等流程结束后生成文件也必须能够反馈给表库室中的计量管理系统；而这三个实训分室也必须在表库室开出表单后才能进行后面的流程。 下图3为计量实训室各个分室之间网络布置示意图。（其中网络布示意置图并没有列出各个实训室所有的培训设备，只是将各个实训室的主要设备罗列了出来。） 电能计量实训室设备清单 设备名称 数量 型号 备注 半自动电能表校验台（三个表位，可校单相、三相表） 1 YC-1893Ⅱ型（广州市羊城科技实业有限公司） 全自动电能表校验台（可校单相、三相电能表，三个表位） 1 BYXDB103-3（北研兴） 也可手动操作 互感器自动校验台 1 HEJH-H（武汉高压研究所华电电器公司） 互感器现场校验仪 1 （武汉高压研究所华电电器公司） 10KV高压计量柜 1 程控模拟装置（带电脑和三相电能表现场校验仪） 2 CKM2002（北研兴） 单、三相电能表耐压走字装置 YC-97H型 DELL Dimension 8300（2.6GHz）服务器 1 DELL Dimension 4600（2.4GHz）工作站 3 HP1005激光打印机 1 相序指示器 2 电压互感器二次回路电压测试仪（包括测试专用导线） 1 钳形相位伏安表 2 100A低压电流互感器 3 500A低压电流互感器 3 10KV电压互感器 1 兆欧表 10 万用表 10 单相计量箱（2表位） 2 三相计量箱（3表位） 2 挂表架 6 修表工作台 3 普通单相感应式电能表 10 DD862 ②（德力西，浙江） 单相长寿命电能表 10 DD256 ② 单相电子式电能表 4 DDS486-4型②（长沙恒远） 单相预付费电能表 4 DDY-468 长沙恒远 三相三线感应式有功电能表 10 DS862-4型②（德力西） 三相三线感应式无功电能表 8 DX863-2型②（德力西） 三相四线感应式有功电能表 8 DT862-4型②（德力西） 三相四线感应式无功电能表 8 DX862 ②（德力西） 三相三线电子式多功能电能表 6 DSSD535 ①（华立，浙江） 三相四线电子式多功能电能表 5 DTSD341 ①（-5型）（威胜） 11 预付费电表 DDSY-2DY单相 台 2 12 掌上电脑抄表器 JB8800 台 4 13 水表采集模块 ATL87061 台 10 14 气表采集模块 ATL87067 台 10 15 机械表传感器 ATL10111 台 10 16 水表传感器 ATL10121 台 10 17 气表传感器 ATL10131 台 10 18 智能电话机 数字 台 2 19 打印机 惠普激光 台 2 20 拨号Modem 实达 台 1 21 管理服务器 DELL Dimension 8300(2.6GHz) 台 1 22 交换机 D-Link 台 1 23 无线信号发射机 台 1 24 无线信号接收机 台 1 25 三表抄集系统软件 套 1 26 教育办公套件包 套 1 27 负荷模拟装置 台 1 2.5.1 培训目的 利用先进的技术手段，建立客户服务中心仿真系统，为电力企业、国家培养更合格、综合素质更高的人才。 2.5 客户服务中心实训室设计 2.5.2.培训目标 湖南省电力培训中心的客户服务中心仿真系统以培训为核心进行规划和设计。学员经过在系统地培训，可了解到有关电力的政策法规和服务理念、有关电力电气设备的基本常识，熟悉用电受理、用电咨询、电力设施报修、用电监督、用电投诉、电费缴纳、档案管理、95598等业务处理，并对客户提出合理化建议。 2.5.3.培训计划 培训岗位划分 电力客户服务中心是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，供电企业与客户的一切来往均通过客户服务中心实现。客户中心的岗位划分要求要细致，保证每类客户提出来的问题和业务都有岗位接待。参考目前电力局客户服务中心的岗位设置，省电力培训中心营销仿真系统的客户服务中心岗位设置如下： 1. 咨询接待 人工辅助向用户提供服务，帮助用户更好地了解用电业务。在功能上此业务模块主要实现的是业务宣传和咨询服务。按内容上分主要可分为： 用电业务说明 电力法律法规 2. 营业受理 受理用户所申办的各类业务。受理业务内容如下： 低压新装及增容 高压新装及增容 用电变更业务 3. IC卡售电 IC卡售电对预付费电表用户进行收费，遵守出纳引好规范，认真核对票据、款额，按时结清