- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
8.2.1 大数据营销伦理问题成因 大数据营销伦理问题的成因可归纳为四个,分别是企业逐利、信息不对称、道德约束失灵和法律法规保障亟待加强 法律法规保障亟待加强 道德约束失灵 添加详细文字 信息不对称 企业逐利 8.2.2 建构大数据营销伦理机制的必要性 风险来袭 用户流失 行业内耗 基于顾客忠诚度而实施的价格歧视操作中,当用户意识到或模糊感知到价格歧视的存在,会大幅降低他们对原有企业/品牌的价值认知与期待,对企业产生不好的印象,而企业无法维持顾客忠诚度,只能流失用户。 当企业不断流失用户,竞争对手就会“乘虚而入”,利用低价或消费补贴等手段,吸引对手忠诚度较低的顾客,如此往复,恶性循环,最终只会造成行业内耗。 数据“杀熟”等不合理的算法应用也影响着正常的传播秩序、市场秩序和社会秩序,给意识形态的安全、社会公平公正和网民合法权益带来挑战。 8.3 大数据营销伦理体系的构建 8.3.1 政府监管机制 8.3.2 媒体监督机制 8.3.3 行业规范机制 8.3.4 企业自律机制 8.3.5 消费者维权机制 8.3.6 技术防范机制 8.3 大数据营销伦理体系的构建 大数据营销伦理体系的构建应基于道德原则和道德规范,强调对行为主体的道德约束。 在该体系,应由各社会参与者共同构建,包括 : 1.政府监管机制。政府应建立一套科学、可行、有效的立法规范,引导形成规则合理、合法公平的大数据交易市场和平台 ; 2.行业规范机制。业界,如行业协会应建立具有针对性和实效性的行业道德规范体系; 3.企业自律机制。企业自身应恪守道德规范、建设伦理文化、做营销决策前应考虑伦理问题; 4.消费者维权机制。提高消费者防范意识,了解维权途径,相关部门也应为消费者建立有效、畅通的维权通道,确保消费者利益不受侵犯; 5.媒体监督机制。媒体应建构强有力的道德舆论环境,曝光不合法不合理的现象,弘扬报道正面的做法,运用伦理舆情监督大数据营销活动; 6.技术防范机制。法律法规、道德规范的遵循都基于人的自觉维护,但无法避免有敢在法律底线下违法利用大数据的现象。所以,结合计算机技术来治理大数据营销传播的伦理问题,是必要的补充。通过政府、行业、企业、消费者、媒体、技术六个方面的机制整合协同,大数据营销伦理体系基本完成构建 8.3.1 政府监管机制 我国在立法与监管中,也进行了及时有效的跟进。 如在2015 年发布的《促进大数据发展行动纲要》中指出,要“完善法规制度和标准体系,科学规范利用大数据,切实保障数据安全”。 2021年8月20日,十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》,其中明确:不得进行“大数据杀熟”。 进入大数据和人工智能时代,营销活动中算法应用越来越广泛,在法律层面上保障个人信息和隐私的安全十分必要。 我国作为法治国家,相关法律也在与时俱进,不断被补充完善,使各种大数据营销活动的进行能“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”有效利用法律手段对大数据营销进行强有力的约束。 (1)明确规范算法的使用范围、方式和底线。 (2)完善与大数据营销相关的法律法规。 (3)建立数据审查、问责、监管及补救制度。 (4)严格把控从业准入道德标准。 (5)创新监管方式,以网管网。 媒体监督也就是舆论的监督,媒体监督能够向企业提供合法性压力,企业为维持良好的社会形象也会在媒体的监督下做出积极回应。 进入新媒体时代,舆论监督成为大数据营销传播伦理规制的有力手段,小至自媒体的曝光,大至央视“3·15”晚会的批评报道,都在一定程度上遏制有违伦理,有损消费者权益的营销行为。 对此,媒体应摆正立场,曝光不良行为,报道正面榜样,向众多的消费者用户普及算法歧视、大数据杀熟等问题,最重要的是普法和宣传消费者投诉的途径,引导正确的价值导向。 8.3.2 媒体监督机制 8.3.3 行业规范机制 正如民间谚语有云“君子爱财,取之有道”,企业和行业一样,在逐利过程中也应对自身有所约束,企业作为行业内的个体,更应该从自身做起,坚持自律,只能且必须在法律法规底线上进行经济活动,也必须在道德伦理允许的情况下进行采集用户个人信息。 因此,掌握数据即掌握主动权的商业经营主体,需要明确其应当承担的社会责任与所得经济利益之间的关系,不能一味追求经济效益而破坏了社会规则与责任,务必在国家法律法规框架下,根据自身行业的情况,制定相应的伦理自律机制或原则,以此指导自身在大数据营销传播中的活动。 并且,建立关于消费者隐私的保护机制,保证消费者隐私信息的安全,保障消费者权益。 8.3.4 企业自律机制 8.3.5 消费者维权机制 每年的 3 月 15 日是国际消费者权益日,如果消费者发现商家有侵犯权益的行为,可以通过电话给向各省市的消费者协会进
您可能关注的文档
- 青春健康教育 课件全套 第1--5单元 认识“性”---成长之“网.ppt
- 大学生心理素质拓展 课件全套 第1--6篇 自我成长--组织管理本.ppt
- 大数据营销 课件 2.大数据与营销.ppt
- 大数据营销 课件 3.大数据营销策略及应用.ppt
- 大数据营销 课件 4.大数据营销全流程.ppt
- 大数据营销 课件 5.大数据处理实战.ppt
- 大数据营销 课件 6.大数据与跨境电商.ppt
- 大数据营销 课件 7.大数据营销人才能力素质.ppt
- 大数据营销 课件 1.大数据概论.ppt
- 国家职业技能标准:报刊业务员、碳排放管理员、无损检测员.pdf
- 国家职业技能标准:工业视觉系统运维员、广播电视机线员、广播电视天线工.pdf
- 国家职业技能标准:邮政市场业务员、集邮业务员、计量员.pdf
- 国家职业技能标准:易货师、制帽工、内燃机装配调试工.pdf
- 国家职业技能标准:建筑幕墙设计师、全媒体运营师、商业摄影师.pdf
- 国家职业技能标准:酒体设计师、调饮师、芳香保健师.pdf
- Python快乐编程——数据分析与实战 教学大纲.doc
- Python快乐编程——数据分析与实战 习题答案(清华).docx
- Python快乐编程——数据分析与实战 课件 第1章 数据分析概述.pptx
- Python快乐编程——数据分析与实战 课件 第2章 IPython的使用.pptx
文档评论(0)