徐敏同事沟通技巧.pptVIP

　最后，要尽量让上司感到你是出于善意，而不是挑刺。你的态度应该诚恳，并表露出能充分理解上司的心情和处境。如果你能消除因意见不合而使对方心理上产生的敌意，则即使很尖锐的意见也较易为上司接受。 第二十八页，共五十九页。 　 被领导责备时要先承认错误并且道歉 　 曾记得国外有一位作家描述他当年从事记者工作时的一件往事：在某天夜里，他四处游荡喝酒，没有和报社联系，报社也不知道他在什么地方。突然有重大事件发生，报社里找不到他，急得手忙脚乱，而他却正在某个酒馆里喝得酩酊大醉。隔天他打电话到报社，社长劈头就骂道：“你这个胡涂蛋，差点把新闻漏了，还好临时派了另一位记者去采访， 第二十九页，共五十九页。 从今以后，你再也不必回报社了！”“拍”一声，把电话挂断了。这个作家急忙赶到报社向社长道歉、赔不是。因为他的态度非常真诚，领导怒气稍降，稍后答应他的请求，让他再来上班。他真心地觉得自己错了，并且态度诚恳地道歉，结果不仅报社社长与同事都谅解了他的过失，而且还保住了自己的“饭碗”。 第三十页，共五十九页。 　现在一些年轻人常常在自己不对时不仅不认错，反而还埋怨对方。当上司指责你时，即便是批评得并不完全正确，你也应该先赔不是，凡事先讲声“对不起”是不会错的。你如果吊儿郎当地回答说：“事实上，这不是我的错。”或是很不服气地说：“怎么样？”结果吃亏的往往是你自己。 第三十一页，共五十九页。 　先说“对不起”体