基本社交礼仪通用课件.pptxVIP

基本社交礼仪;;;;;;; 在北京，中国男篮与波多黎各队比赛中出现球员之间的摩擦，就在要裁判出示黄牌时看台上的中国球迷忽然起哄，把矿泉水瓶和随身带来的食物扔进场内，更有部分“唯恐天下不乱”的球迷把这些杂物扔向主席台，如此一来，事件就不得不被升级为骚乱。国际篮联主席极度愤怒：中国哪里像礼仪之邦？ ; 第一节 见面与介绍; 一、见 面 礼 节; (一)握 手 礼; 1、 握手礼的渊源; 起源说一： 握手礼起源于很久的古代。在“刀耕火种”的原始社会，人们用以防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传说当人们在路上遭遇陌生人时，如果双方都无恶意，就放下手中的东西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来就成为今天的握手礼。 ; 起源说二： 握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表示友好，互相接近时就脱去右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消除对方的戒心，互相握一下右手，即为和平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了握手礼。; 运动员们在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 国家领导之间在握手; 教练之间在握手; 领导和下级之间在握手; 艺人们在握手; 商人们在握手; 2、握手礼的作用; 历史性的握手;(1)能体现交往双方对对方的态度 (2) 能体现人们的礼仪修养 (3)能促进人们的交往 ; 3、握手礼的使用规范; ;（1）、握手的时机;（2）、握手姿势;（3）、握手的顺序; ;（4）、握手的力度;男士之间的握手; 女士之间的握手; 男士与女士之间的握手; （5）、握手的时间; （6）、目光;（7）、握手的位置; 女士与女士握手; 男士握女士的手指;  男士与男士握手;（8）、握手时的表情;（9）、握手时的语言; 4、握手的禁忌 ; （1） 忌用左手握手 　 （2）忌坐着握手 （3）忌戴有手套 （4）忌手脏 （5）忌交叉握手 　 （6）忌与异性握手用双手 　 （7）忌三心二一; ; 判断对误; 判断对误（答案）; 判 断 对 错; 判 断 对 错（答案）; 判断对错; 判断对错（答案）; 判断对错;归纳总结;　 美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。; （二）拥 抱 礼; （三）合十礼; （四） 举 手 礼; (五) 鞠 躬 礼; （六）拱 手 礼; （七）吻 手 礼; （八）点头礼; 二、介 绍; 介绍者的姿势; 为他人介绍的顺序; 为他人介绍的内容; 三、交换名片的礼节;１、名片的制作;２、名片的分类;３、名片的用途;４、名片的交换１）交换名片的时机;２）交换名片的方法（Ａ）; ２）交换名片的方法（Ｂ）;２）交换名片的方法（Ｃ）;２）交换名片的方法（d）;５、名片的存放; 递送名片的礼节; 接受名片的礼仪; 索要名片的技巧;第二节 拜访与接待礼仪; 一、拜访礼仪; 二、迎访礼仪; 第三节 电话礼仪;一、接听电话的礼仪; 电话记录要点;二、拨打电话的礼仪;选择恰当的时间打电话; 有礼貌地结束电话; 手机使用礼仪规范;;;; 第四节 馈赠礼仪; 一、礼品的选择; 1 、选择礼品的规范; (1) 了解对象的情况; 送小男孩; 送夫妻、情侣; 送男士; （2）、明确目的; （3）尊重禁忌; 2 、包装; 3、选择时机; 4、赠礼的场合; 5 、送礼时的礼仪; 礼品最好亲自赠送。如果因故不能亲自赠送，要委托他人转交