QC七工具与新七工具.pdfVIP

QC七工具与新七工具 第 1章 何謂ＱＣ七工具 1. 1前言 P.04 1.2 注意事項P.04 1.3 ＱＣ七工具 1.3.1 柏拉圖P.05 1.3.2 特性要因圖P.07 1.3.3檢核表P.11 1.3.4層別法P.14 1.3.5直方圖P.16 1.3.6 管制圖P.19 1.3.7 散佈圖P.21 1.4實例P.24 第 2章 ＱＣ新七工具 2.1ＱＣ新七工具的來源P.29 2.2語言資料P.29 2.3ＱＣ新七工具的特性P.30 2.4ＱＣ新七工具介紹 2.4.1 關連圖法 P.32 2.4.2 ＫＪ法P.35 2.4.3 系統圖法P.40 2.4.4 矩陣圖法P.44 2.4.5 矩陣數據解析法P.46 2.4.6 ＰＤＰＣ法P.47 2.4.7 箭頭圖法P.50 2.5 實例P.53 第 3章 新舊ＱＣ七工具的差異性 3.1新舊ＱＣ七工具的關連性P.56 3.2一些品管手法的比較P.60 參考資料P.61 第 1章 何謂ＱＣ七工具 1.1前言 組織機構使用許多的ＱＣ工具來進行問題的解決與製程改進。而目前 企業中，使用最多的七個工具，我們稱之為七個差不多品質工具。 1.2 注意事項 『QC七工具』是解決品質問題、發掘問題、解析問題的利器 運用『QC七工具』時應注意下列關鍵事項： 1. 應常具有問題意識並養成摸索與發掘問題的習慣 2. 在自身工作中隨時留意問題並找出其解決對策 3. 分層別類將事物發生異常缘故彙整出來 4. 以團隊方式進行並同時找出問題點加以改善 5. 改善後設維持並加以標準化 1.3 ＱＣ七工具 1.3.1柏拉圖 意義： 計算出不良缘故、不良狀況、不良發生位置顧客埋怨種類等項目 所佔之比例而按照大小順序排列，再加上累積值的圖形來分析不良因 素先將關鍵因素予以解決再逐次解決次因素來降低品管上的不良率。 功用與注意事項： 1、『利用不同的衡量標準』如次數、成本等來確認最重要的問題，對 重要問題先下手改善對整個改良助益最大。 2、『不同類別的數據』要個別進行分析。 3、『製程中的改善』應利用柏拉圖做改善前後比較，這樣對於改善前 後狀況的差異就可清晰看出改善的成效。 4、『不良因素太多』不易找出真刚要因，應再細分別類找出真刚要因。 70 100 60 90 80 50 70 40 60 50 30 40 20 30 20 10 10 Ａ Ｂ Ｃ Ｄ E 分析要領： 1、利用柏拉圖累積曲線能够把握缘故的重要處若除去兩個或三個缘 故能使全體 70% 以上的問題解決就先從這些缘故做重點改善。 2、著手改善第一順位的不良項目若情報顯示並非部門本身能解決或 未符合經濟效應的項目就應從第二順位著手改善分析。 3、圖中各項目之分配比例無顯著差異需重新搜集資料由其他觀點作 項目別再比較分析。 1.3.2特性要因圖 意義： 設定待分析主題，由多人找出此主題的各項發生缘故，然後再從 發生缘故中找一要因設定為次主題，縮小討論之範圍，再次討論分析 出其要因，如此一層一層的分析下去直到該事物之因果關係完全把握 為止。 用途： 1、改善分析用：配合柏拉圖分析並研究改善對策。 2、品