组织行为学导论.ppt

三种最重要的生存或工作技能 技术技能 理念技能 人际技能 第三十页，共七十八页。 解决人的问题的能力（human skills） 戴维·考克 “我在大学里学的是人工智能，这对我目前工作所面临的巨大挑战并没有多大帮助。在学校里从没有学过如何激发别人的干劲、鼓舞士气。对我来说，关于的人的知识是一个陌生的领域，而正是这些我不了解的东西决定了我工作的成败。拟定计划、开发项目我都可以应付自如，但只要出现问题，几乎百分之百都是人的问题。” 人的问题，往往是工作中最大的挑战，解决人的问题，要依靠Human Skills（处理人的问题的技巧）。而组织行为学就是研究Human Skills的科学！ 第三十一页，共七十八页。 EQ是影响一个人职业成功的重要能力侧面 成功＝20% IQ ＋ 80% EQ EQ： 信任他人与赢得信任 团队合作 人际沟通 解决冲突 …… 《组》将对EQ的培养产生积极影响 第三十二页，共七十八页。 瑞士联邦工业大学为毕业生开设应急的管理心理学课程 在瑞士联邦工业大学大部分学科中，学生几乎都没有接触过管理方面的课程。然而，当他们走上工作岗位后，几乎立即就会面临人际关系、集体协作、交流技巧、处理压力等诸多问题。为了给学生们提供最低限度的“进入准备”，学校开设了一系列管理心理学方面的强化、应急课程。其主要内容涉及时间及压力管理，不同的管理风格，交际技巧，有感召力的公开演讲，顾客关注焦点及高质量服务，谈判技巧和艺术，冲突处理等。这些专题强化教学班，每班人数不得超过12人，除要求学生了解重要的原理外，特别强调能立刻应用。为此他们设计了大量的实践练习、情景练习并配有相应的教材。这一短期应急课程对所有专业即将毕业的学生们开放。多年来的实践证明，这一做法的确是行之有效的。 小资料 小资料 第三十三页，共七十八页。 Aim and Objective 教学目标 第三十四页，共七十八页。 第一章 组织行为学导论 第三十五页，共七十八页。 主要内容 一、什么是“组织行为学” 二、“组织行为学”的学科发展 三、“组织行为学”的知识框架 第三十六页，共七十八页。 一、什么是“组织行为学” 什么是“组织” 什么是组织行为 什么是组织行为学 组织行为学的“因变量” 组织行为学的“自变量” 组织行为学学科框架 第三十七页，共七十八页。 什么是组织 第三十八页，共七十八页。 组织的类型 生产组织 互利组织 强制组织 小型组织 营利组织 公有组织 政治组织 商业组织 功利组织 中型组织 非营利组织 整合组织 服务组织 规范组织 大型组织 模型维持组织 公益组织 巨型组织 公共组织 私有组织 第三十九页，共七十八页。 成员与组织的关系 组织的存在满足我们各种需要；组织的状况将影响到个体目标的达成。 组织能否存在取决于其提供的产品和服务的数量和质量； 产品和服务的数量及质量决定于组织成员的行为和绩效表现； ——组织成员的行为表现，实际上决定了一个组织的命运； 比喻： “水 舟 划船人”的关系 第四十页，共七十八页。 Groups level 群体水平 Individual level 个体水平 Organization systems level 组织水平 “组织行为”及其三个水平 第四十一页，共七十八页。 组织行为的种类 组 织 水 平 组织结构 组织文化 组织变革 组织发展 组织学习 个体行为 人际与群体行为 态度 人格 能力 动机 压力 群体动力 人际沟通 领导行为 权力 政治行为 冲突 谈判 组 织 行 为 个 体 水 平 群 体 水 平 第四十二页，共七十八页。 什么是“组织行为学”？ 组织行为学：（P2) 运用系统分析的方法,研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。 探讨和总结个体、群体以及组织因素对组织内行为的影响，并研究如何应用这些规律提升组织效能的科学。 第四十三页，共七十八页。 组织行为学定义解析 1、一个核心：激励 2、两个目标：促进员工成长、提升组织绩效 3、三个自变量X：个体、群体、组织 4、四个因变量Y： 生产率、缺勤率、流动率、工作满意度 第四十四页，共七十八页。 第四十五页，共七十八页。 第四十六页，共七十八页。 第四十七页，共七十八页。 工作满意度：一个人对待工作的一般态度；反映一个人从工作当中获得的回报和他们期望中的回报之间差异的大小。 第四十八页，共七十八页。 第四十九页，共七十八页。 The Individual Level in the OB Model（个体