GS酒店管理系统实施培训V80.pptVIP

房务-房态历史 可按房号和房态查询相关的信息。 关键要点 房态历史： 显示当前选中房间最近的房态变化历史 房务-遗留物品 录入遗留物品信息和处理情况。 关键要点 遗留物品： 登记失物信息、认领信息及最终处理结果等 备注： 如客人有遗留物品，在下次入住的时候，系统会提示 营销管理 酒店运作流程图 功能模块简介及特点 预订管理 接待管理 收银管理 夜审管理 房务管理 营销管理 报表管理 维护管理 行业常用术语说明 合约单位信息栏：每一条记录是一个合约单位信息，双击单位名称进入合约单位资料维护 营销管理（Sales）-营销界面介绍与功能说明 关键要点 营销管理功能： 客户关系：完成对来店消费过的历史客人和合约单位的管理 主要操作： 1、客历档案 2、合约单位 3、往来账管理 主要报表： 合约单位消费统计表 营销-客历档案 关键要点 客历档案： 完成对来店消费过的历史客人的档案资料、消费明细、往来帐等内容的查询、维护功能。 备注： 历史客人的概念非常广泛，除了消费过的客人、会员等，还包括团队、旅行社、会议、合约单位签单人等历史资料 营销-合约单位档案管理 这里是一套完整的合约单位管理系统，包括单位档案的管理、合约的管理、合约单位消费人、消费帐务的管理、往来帐管理、优惠政策管理、旅行社回佣管理等等相关功能。双击打开合约单位信息,转下图: 关键要点 合约单位档案管理： 1、基本资料：记录合约单位的基础资料 2、消费信息：查看合约单位的消费明细 3、往来明细：查看挂账往来明细信息 4、预期消费：查看合约单位的预订信息 5、合约信息：记录合约单位的佣金、房价、有效期、信用等级等信息 6、消费签单：设置授权签单消费人限额及签单状态 7、优惠记录：查看积分兑奖项目记录 营销-合约单位 往来帐管理 点击“往来”按钮 主界面分为上下主从两部分，上半部包括合约号、单位名称、期初结欠、本期消费、本期付款、期末结欠、累计付款、累计消费、备注等内容；同时有输入字段可以快速定位合约单位，还有起止日期（默认本月初到当天）可限定本期的计算时间；下半部为与上面选中的合约单位对应的未结往来明细； 关键要点 合约单位往来帐管理： 收款：记录收款信息 核销：对挂账记录做付款操作 反核销：对已做“核销”的挂帐记录进行“反核销” 转账：将挂账记录转挂到其他合约单位上 对账：以报表形式记录合约单位账务明细，方便核对 调账：财务后台调整账目的操作 营销-合约单位往来帐管理（收款） 点击“收款”按钮 关键要点 合约单位档案管理(收款)操作： 1、点击“收款”按钮 2、输入付款方式 3、输入金额 营销-合约单位往来帐管理（核销） 点击“核销”按钮，即对当前选中的往来明细作付款操作，根据提示做确定即可 关键要点 合约单位档案管理(核销)操作： 1、勾选对应的挂账收款记录和收款记录 2、点击“核销”按钮 营销-合约单位往来帐管理（反核销） 关键要点 合约单位档案管理(反核销)操作： 1、勾选要做“反核销”的挂帐记录和对应的“现金”记录 2、点击“反核销”按钮 备注： 反核销后，挂帐记录会从“核销明细”自动返回到“应收明细中” 点击“反核销”按钮 营销-合约单位往来帐管理（转帐） 关键要点 合约单位档案管理(转帐)操作： 1、勾选要转帐的记录 2、点击“转账”按钮 3、选择要转入的合约单位 点击“转账”按钮 营销-合约单位往来帐管理（对帐） 点击“对账”按钮 关键要点 合约单位档案管理(对帐)： 以报表形式记录合约单位“挂账”、“收款”记录明细 预订-预订入住（Arrivals） 关键要点 预订入住： 对当前选中的预订单执行入住操作 预订入住操作步骤： 1、选择预订单 2、入住、全入住，分批入住 备注： 对于分批入住，按住键盘上的Shift键不放，用鼠标左键选取要同一批入住的房间（必须已留房），即可实现。对于有订金的订单，系统将订金转为押金。 预订-空房预报 F11（7 Day’s Forecast） 关键要点 空房预报表： 显示未来的某段时间内，各种房间类型的可用状态。可选择日期范围、可用房是否含预离。双击某天的可预订数，弹出可用房数相关数据窗口。 接待管理 酒店运作流程图 功能模块简介及特点 预订管理 接待管理 收银管理 夜审管理 房务管理 营销管理 报表管理 维护管理 行业常用术语说明 数据分析：在住房数、房租、消费和付款汇总信息 接待管理（Reception）-接待界面介绍与功能说明 主界面：默认为当前有效的订单列表，该列表界面以颜色区分散客与团体的预订单，具体列示内容如图，双击列表中记录进入客情维护 关键要点 预订功能： 散客接待：为步入的散客直接登记，包括登记信息的录入、排房、门锁卡制作等一系列相关操作 团体接待：处理团体步入的登记过程。基本与团