格力电器：2021年社会责任报告.pdf

2021 年度企业社会责任报告 珠海格力电器股份有限公司 2021 年度企业社会责任报告 二〇二二年四月二十九日 2021 年度企业社会责任报告 关于本报告 企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担起对 利益相关者和全社会的责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。社 会责任包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约 资源等。 《珠海格力电器股份有限公司2021 年度企业社会责任报告》（以下简称 “报 告”或 “企业社会责任报告”）是珠海格力电器股份有限公司（以下简称“格力 电器”或“公司”）发布的第十七份社会责任报告，也是格力电器在2021 年度 履行社会责任的整体报告。 本报告经公司第十二届董事会第三次会议审议通过，真实、客观地反映和披 露了格力电器2021 年度对股东、职工、供应商、经销商、消费者等利益相关方 积极承担和履行社会责任的总体表现。 报告组织范围：珠海格力电器股份有限公司及下属机构 报告时间范围：2021年1月1日～2021年12月31日，部分内容超出上述范围 报告发布周期：年度报告 报告数据说明：本报告披露的财务数据如与年度报告有所出入，以年度报告 为准，其它数据均来自格力电器内部统计，本报告所涉及货 币金额以人民币作为计量币种，特别说明的除外。 报告参考标准：《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第1号——主板上 市公司规范运作》 《深圳证券交易所上市公司社会责任报告披露要求》 报告发布形式：本报告以电子版形式发布，欲获取报告电子版，请登录巨潮 资讯网（）或珠海格力电器股份 有限公司官网（） 2021 年度企业社会责任报告 目 录 前 言 2 第一部分 企业概况 4 一、公司介绍 4 二、企业精神 5 三、2021 年公司重要荣誉 6 第二部分 公司治理 8 一、公司治理结构规范， “三会一层”运作合理 8 二、健全的内控体系，筑牢风险防控底线 9 三、依法履行信息披露义务，确保信息公开透明 9 四、多元且畅通的投资者沟通渠道，用心聆听投资者声音 10 五、持续的高额利润分配，以实际行动回馈股东 10 第三部分 消费者权益保护 12 一、立足消费者需求，匠心打造优质新产品 12 二、领先的 PQAM 完美质量管理模式，为消费者提供高品质产品 16 三、优质高效的服务，为客户带来良好的体验 16 四、打造一流服务，获得行业和消费者高度赞誉 20 第四部分 供应商与经销商权益保护 22 一、与供应商共建双赢 22 二、与经销商共谋发展 23 第五部分 员工权益保护 25 一、员工培养 25 二、员工关爱与福利 27 第六部分 环境保护与可持续发展 31 一、环境保护 31 二、节能降耗 32 三、再生资源的回收与利用 33 四、深耕新能源领域，助力双碳战略 33 第七部分 公共关系和社会公益事业 37 一、坚持依法纳税 37 二、助力共同富裕 37 三、积极支持社会公益事业 37 四、加快格力职业学院建设，为社会输送专业人才 40 五、推行 “留职入伍”的征兵模式，支持国防事业建设 40 第八部分 展 望 42 1 2021 年度企业社会责任报告