TQM全面质量管理part2.pptVIP

产 品 尺 寸 变 异 环 人 法 材 机 材 质 硬 度 太 软 人 机 环 法 材 层层细分，找 到根本原因 ！ 鱼骨图确定不良现象，根据既定要素分析原因 第六十二页，共九十九页。 系统展开图确定最终目标，预先分析可能存在不良 提高 布料 缝合 强度 提高纱 线强度 提高布 料强度 缩小针距 更改原材料 线条加粗 加 厚 更改原材料 使用测试板 调整针距 第六十三页，共九十九页。 树图+距阵强度分析 ——将问题层层分解，找出最根本的原因 目 的 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 大 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 小 原 因 问题点 粗象 原因 细部 原因 改善策略 。。。。。。。。。 第六十四页，共九十九页。 1、将公司现有的工作流程在一张巨大的纸上用流程图的方式按运作顺序描绘出来 2、再根据检查出来的错误和不良现象分析流程中重复、错误、遗漏的环节，用三色笔法进行详细的分析 3、采用合并、删除、重组、简化的方法对流程进行重新再设计、调整和优化 4、从流程的及时再造来适应外部环境的变化，从而预防不良病症的产生！ 企业现状分析和诊断流程 企业病症改善的基本方法 第六十五页，共九十九页。 常见的业务流程与管理流程 订单处理流程 产品开发流程 服务流程 销售流程 策略发展流程等 管理流程 第六十六页，共九十九页。 流程图中所使用的符号 流程中的步骤或任务 检查点或决定点 暂存或转储点 第六十七页，共九十九页。 流程图中所使用的符号（续） 排队或等待 由确定的任务和分任务 构成的预定好的过程或 分过程 任何两线不能交叉 第六十八页，共九十九页。 运用跨部门流程图的好处 将全系统对各职能部门和个人的要求表示出来，把关系图的信息具体化 表示出产品的主要路径，包括物理路径和信息流动 找出没有价值的过程 表示出长而多变的周期 描述与有关的措施 找出需简化的方面和应 缩短周期的方面 第六十九页，共九十九页。 绘图步骤 绘图前的准备 绘图 对图进行分析 对该过程图进行改进 第七十页，共九十九页。 准备阶段的步骤 1.成立小组，培训绘图基本知识 2.确定明确的目标 3.明确说明将绘制的过程 4.找到过程的起点 5.找到过程的终点 6.确定跨职能的形式 7.确定涉及该过程的所有职能部门 8.写出问题清单 第七十一页，共九十九页。 宏观分析的四张照片？四大环境因素PEST 经济环境 Economics 政治法律环境 Politics 技术环境 Technology 社会文化环境 Society 企业 工具1 第三十页，共九十九页。 波特五力模型 工具2 第三十一页，共九十九页。 企业的内部价值链 制造 成品储运 市场营销 原料储运 售后 服务 知识管理 基础设施 人力资源 资本运作 边际利润 边际利润 辅助流程 基本活动 工具3 第三十二页，共九十九页。 1+1=3 最重要的启示？ 一分为四的内容？ 向内看 向外看 第三十三页，共九十九页。 工具四：微观分析：SWOT 机会 威胁 优势 弱势 最佳状态 机不可失 果断迎战 调养生息 第三十四页，共九十九页。 SWOT竞争分析模型的战略思路 目标顾客 竞争对手 我们公司 采行策略 想要的 做得到的 做不到的 做得到的(T) 做不到的(W) 维持，再改变 补强，转移 做不到的(O) 再强化成壁垒 突破 做得到的(S) 不想 要的 除得掉的 除不掉的 维持，改变 补强，逃遁 再强化成壁垒 突破 除得掉的(H) 除不掉的(W) 除得掉的(S) 除不掉的(O) 第三十五页，共九十九页。 企业战略规划的SWOT竞争分析 Strength ：您的优势和强项，而且是竞争对手目前还无法做到的，那么您就应该好好的再强化这些优势，藉此拉开您与竞争对手的距离，优势差距愈大代表竞争壁垒愈高大。 Weakness ：您的劣势和弱项，这是竞争对手的强项，但却是您目前还没做好的，采取一些措施以补强这些弱项可能是您的当务之急，否则您就得考虑从这个市场区隔中退出或转战其它目标市场。 (一)核心能力分析 第三十六页，共九十九页。 Opportunity 机会 ：假如您从外部环境发现了一些顾客想要但却又是您跟您的对手目前都做不到的事情，恭喜您，您找到了一个抢先做到就能超越对手的好机会。 Threat 威胁 ：当然，假如您的对手比您更早完成逮住这项机会的工作，您将会遭遇到陷入苦战的威胁。 这就是SWOT竞争战略分析法。 (二)外部因素分析 第三十七页，共九十九页。 优势/劣势绩效分析检查表（1） 营销能力 绩效 重要性 特强 稍强 中等 稍