导购员培训课件.pptVIP

什么是“组装品”？ 从产地上说没有“组装”这个说法，这是一个含糊的概念，市场上一般理解的“组装品”是指购买某品牌零件装配而成，缺少原厂的技术与工艺设备。 同时向消费者说明视听产品在中国的生产基地情况（有各种资料），它们如同设在世界各地的工厂一样，使用一流的技术设备、工艺和管理。 第六十二页，共一百零四页。 消费者反感什么样的导购员？ 一是服务不好 二是太主动 三是紧盯不放 第六十三页，共一百零四页。 有导购员说，晚上的消费者容易沟通，为什么？ 在人们一天的生活中，越到晚上警惕性越放松，意志力越弱，越容易被说服 尤其是女性 第六十四页，共一百零四页。 消费者的购买信号是怎样产生的？ 在消费者下决心购买产品时会有一个思想斗争的过程： 一边要付出代价（金钱） 一边要得到商品，满足需求 权衡的过程就是思想斗争的过程，一旦下决心购买，会在言行上流露出各种信号 导购员要迅速捕捉到这样的信号。 第六十五页，共一百零四页。 购买信号有几种表现？ 有五种： 脸露喜色 把玩不舍 详细询问 说服同伴 货比三家 第六十六页，共一百零四页。 如何正确向消费者提出购买建议？ 这是一个实战关键环节，根据不同的环境，消费者心态可以归纳为八种方法： 一是选择法，推荐消费者选