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公司商务礼仪培训 2 第一篇 接待礼仪 接机礼仪 陪车礼仪 介绍礼仪 名片礼仪 握手礼仪 电梯礼仪 迎客礼仪 会议礼仪 馈赠礼仪 告别礼仪 餐饮礼仪 拜访礼仪 3 接待流程 联系接机事宜 接机 寒暄 行车（有专用司机） 下车 引路 上电梯 会谈 送客 4 ★接待礼仪---接机礼仪 确认 航班号、时间、地点、接机人、方式 简单寒暄 相互介绍 递名片 接行李 5 介绍礼仪 6 ★接待礼仪---介绍礼仪 一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍集体（介绍双方/介绍单方）： 三、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者 分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。 7 四、介绍礼仪的注意事项 1、介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，拇 指微微张开，指尖向上。 2、被介绍者应面向对方。介绍完毕后与对方 握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 3、避免对某个人特别是女性的过分赞扬。 4、坐着时，除职位高者、长辈和女士外，应 起立。但在会议、宴会进行中不必起立，被介 绍人只要微笑点头示意即可。 接待礼仪---介绍礼仪 8 五、国际惯例 1、国际惯例敬语（姓名和职位）。 如：王小姐，请允许我向您