降低就诊患者等候时间.pptx

降低就诊患者等候时间;;组建品管圈;组建品管圈;圈员职责;选定品管圈过程;;;主题选定;一、主题选定;一、主题选定;二、主题选定;二、主题选定;二、主题选定;二、主题选定;活动计划表;三、活动计划表;现状把握;四、现状把握;四、现状把握;四、现状把握;目标设定;五、目标设定;五、目标设定;解 析;六、解析—鱼骨图分析;六、解析—鱼骨图分析;六、解析—要因分析;;对策拟定;七、对策拟定;对策实施与检讨;改善前： 医生预约患者忽略护士诊前诊后的整理用物的时间，患者预约时间临时改变 对策内容： （1）制作科室预约卡片，由前台接诊人员进行患者预约沟通 （2）科室制定规范的就诊中间用物整理时间 （2）线上预约程序设置时间提醒 （4）在患者预约就诊时间的前一天护士打电话确认就诊时间，对不能按计划就诊的患者协助进行时间调整;效果确认;九、效果确认-有形成果;九、效果确认-有形成果;九、效果确认-有形成果;九、效果确认;九、效果确认-无形成果;标准化;十、标准化;检讨与改进;十一、检讨与改进;汇报完毕 谢谢大家