人格特质与沟通技巧.docxVIP

单项选择题1、和平型人的人格特质不包括：（10分） B对数字不敏感2、与力气型性格的人进行沟通的技巧不包括：（10分） A进行细节的解释，并解释如何产生结果3、单纯的力气型的人在沟通中的特点不包括：（10分） C喜爱听别人说4、关于不同性格的人的沟通方式，以下表述错误的选项是：（10分） A与力气型的人沟通，如需影响其打算，应当从结果动身去分析可能性5、以下选项中，属于活泼型人的人格特质的是：（10分） D有感染力6、（）的人忽视人际关系，认为与工作无关的社交是铺张时间。（10分） D力气型推断题 1、对于和平型的人来说，激将法是调动其工作乐观性的有效方法。此种说法：（10分）A正确 2、活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法：（10分）B错误 3、完善型的人爱分析，经常先思索后发言，条理特别清楚。此种说法：（10分）A正确 4、从客户服务这个层面上说，最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法：（10分）B错误