人格特质与沟通技巧.docxVIP

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  • 2022-08-27 发布于四川
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单项选择题1、和平型人的人格特质不包括:(10分) B对数字不敏感2、与力气型性格的人进行沟通的技巧不包括:(10分) A进行细节的解释,并解释如何产生结果3、单纯的力气型的人在沟通中的特点不包括:(10分) C喜爱听别人说4、关于不同性格的人的沟通方式,以下表述错误的选项是:(10分) A与力气型的人沟通,如需影响其打算,应当从结果动身去分析可能性5、以下选项中,属于活泼型人的人格特质的是:(10分) D有感染力6、()的人忽视人际关系,认为与工作无关的社交是铺张时间。(10分) D力气型推断题 1、对于和平型的人来说,激将法是调动其工作乐观性的有效方法。此种说法:(10分)A正确 2、活泼型的人一般不习惯别人夸奖。此种说法:(10分)B错误 3、完善型的人爱分析,经常先思索后发言,条理特别清楚。此种说法:(10分)A正确 4、从客户服务这个层面上说,最难处理的是活泼型顾客的投诉。此种说法:(10分)B错误

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