ZB医院企业文化建设研究 (1).docVIP

硕士学位论文 THESIS OF MASTER DEGREE 论文题目： ZB医院企业文化建设研究 （英文）： Research on Corporate Culture Construction of ZB Hospital 作 者： 指导教师： 年 月日 中国人民大学 硕士学位论文 （中文题目） ZB医院企业文化建设研究 （英文题目） Research on Corporate Culture Construction of ZB Hospital 资格卡号： 作者姓名： 所在学院： 专业名称： 导师姓名： 论文主题词： ZB医院；企业文化；企业文化建设 （3-5个） 论文提交日期： 2019年2月28日 独 创 性 声 明 本人郑重声明：所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得中国人民大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。 论文作者（签名）： 日期： 2019.2 ???? 关于论文使用授权的说明 本人完全了解中国人民大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅；学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。 论文作者（签名）： 日期： 2019.2 ???? 指导教师（签名）： 日期： 2019.2  PAGE PAGE 7 摘 要 随着经济全球化的深入和医学技术的发展，大量跨国医疗机构带着丰厚的资源和先进的技术涌入了中国的医疗卫生市场，中国医院的发展得到了市场化的促进，同时受到了先进技术和管理经验的双重挑战。党中央加紧推进医药卫生体制改革，力图解决人民群众看病难与看病贵的问题, 满足人民群众对优质医疗服务的日益增长的需求，实现政府、医疗机构与群众三者利益的和谐统一。2009年3月，国家批准社会资本办医院，并对之建立和发展进行积极引导和鼓励。新的社会资本办医院的出现，成为了原有医院体系的有益补充，社会资本出资办医院，引入现代化的诊疗设施设备，实现了预约挂号、互联网问诊、会诊等多种功能，满足患者就诊需求。另一方面，尽管我国医药卫生体制改革取得了不俗的成绩，但由于我国人口基数较大、区域发展不平衡等历史原因，目前医院资源整体上仍较为紧缺，存在着城市和区域医疗卫生事业发展不平衡、医院管理体制和运行机制不完善等问题,医护人员工作压力较大，医患关系矛盾时有发生。合理配置医院资源,调动医务工作者积极性，改善医患关系，保障人民群众就医需求，成为中国医院的长远发展路上亟待解决的问题。 社会资本出资所办医院在全新的规则下，面对世界范围内的竞争，如何打开适应自身经营发展的局面，并使医院保持持续发展成为了每一个医院管理者需要思考的课题。放眼国外优秀企业的成功案例，我们不难发现屹立多年的大型企业，都有着优秀的企业文化，将企业文化融入企业成功的基因，用企业精神文化凝聚人，以员工发展和需求为核心，完善医院制度，以行为文化影响员工价值观的树立，以文化营销树立品牌形象，培养员工的归属感和自豪感，将员工将个人的职业发展与医院的成长命运绑定在一起，和企业荣辱与共，成为了实现社会资本办医院基业长青的关键。 本文在整理归纳国内外医院企业文化理论的基础上，综合运用文献查阅法和访谈法，对ZB医院的文化建设现状进行了深入研究。首先笔者梳理了ZB医院的发展历史、组织架构、人员构成和经营情况，同时总结了ZB医院现有企业文化建设现状。了解基本现状后，通过一对一访谈的方式对医院不同层级的员工进行调查访问，主要围绕：企业文化管理理念的树立、医院现行薪酬、绩效制度的意见反馈、员工团队协作、学习气氛和医院工作环境保障、企业文化宣传等展开。通过分析访谈反馈意见可知，ZB医院院领导团队对于企业文化建设十分看重，充分认识到了企业文化建设对医院持续发展的重要推动作用，然而由于企业文化建设的落实不足，医院部分中层干部、