机、多媒体外包服务方案 -实训.docxVIP

一、计算机及设备维修维护外包服务总体要求 (一)外包服务内容 1、 定期例行维修维护检查 定期到实训室现场监测设备运行状态，降低系统故障率，并随时解决问题，例行检査内容主要包括：服务器（含机房设备的日常维护）、台式机、实训室内网络相关设备。 设备维护内容主要包括： （1） 机房的系统软件与教学软件：教师机、学生机软件运行故障，系统设置，软件杀毒，系统重装等； （2） 所有机房内网络运行故障； （3） 操作系统、教学软件、工具软件的安装、调试及维护； （4） 计算机硬件设备检修（含主机、显示器、键盘、鼠标、交换机、机柜及室内强电、弱电设备等），对于日常使用的各种机器设备，进行故障处理和定期保养； （5） 对日常发现的设备隐患，及时提出书面建议，排除因为硬件突发故障导致的数据丢失、系统损坏等，避免日常工作及教学工作受影响。 2、 集中检修 按学院要求时间完成以下内容： （1） 网络、硬件设备及软件系统的全检。 （2） 定期例行检修。 （3） 应急检修（春季高考、技能竞赛、社会考试等特殊情况使用到的机房）0 （4） 日常集中维修。 3、 虚拟桌面系统维护 按学院要求时间完成操作系统、数据库和教学软件的安装、维护和使用，对各类软件进行统一管理，避免因为系统及软件版本问题带来的故障。 4、 网络同传系统维护 按学院要求时间完成所有安装网络同传系统的计算机软件及增补软件的安装、配置；对技能考