绩效考核表(电话销售专员).docVIP

PAGE 考核评分表（月度） 考核期间： 年 月 姓名 岗位 电话销售专员 任务 绩效 序号 考核项目 权重 指标要求 评分等级 得分 自评 上级 结果 1 电话联络 40% 每日通话不少于50通 完成，40分； 每日每少5通扣5分；扣完为止； 2 邮件群发 20% 每日群发邮件数量不少于1万条 完成，20分； 每日每少1千条，扣2分；扣完为止； 3 电话沟通有效性 30% 电话沟通有效性1%以上 1%以上，30分；每少0.1%扣5分；扣完为止； 4 客户资料整理 10% 每日进行客户信息更新 完成，10分；每少一日扣5分； 加权合计 行为 考核 序号 行为指标 权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果 1 主动性 50% 1、等候指示 2、询问有何工作可给分配 3、提出建议，然后再作有关行动 4、行动，但例外情况下征求意见 5、单独行动，定时汇报结果 1级10分； 2级20分； 3级30分； 4级40分； 5级50分； 2 工作服从 50% 1、服从工作，并对工作不报怨 2、服从上级，并能做好工作 3、服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议 4、绝对忠诚态度工作，并产生良好结果 5、不需要命令就能产生良好工作结果 1级10分； 2级20分； 3级30分； 4级40分； 5级50分； 加权合计 总分 总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=