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第1章 人际沟通概述
参考答案
【知识小测】
一、选择题
1.C 2.D 3. D 4.B 5.B
二、判断题
1.× 2.× 3.× 4.√ 5.×
三、思考题
1.参考答案
特点:沟通双方都是积极的主体;人际沟通与人际关系相互影响;人际沟通的主要工具是
语言;人际沟通容易受内外因素影响。
作用:人际沟通能够丰富人们的知识和经验;人际沟通有助于协调和改善人际关系;人际
沟通有助于客观地认识自我;人际沟通有助于人的心
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