人力资源管理之人事职能.ppt

* * 人事职能 人力资源管理 第一页，共四十页。 定义 管理的人事职能是指根据组织结构中所规定的岗位和职务的数量及要求，通过对人员的选聘、考评、培训和开发，以保证组织活动正常进行，并实现组织既定目标的活动过程 第二页，共四十页。 什么是人力资源管理——主流观点 人力资源管理是指影响雇员的行为、态度以及绩效的各种政策、管理实践以及制度。——（美）雷蒙德·A·诺伊《人力资源管理：赢得竞争优势》 人力资源管理是采用一系列管理活动来保证对人力资源进行有效的管理，其目的是为了实现个人、社会和企业的利益。——（美）舒勒等在《管理人力资源》 人力资源管理是为了完成管理工作中涉及人或人事方面的任务所需要掌握的各种概念和技术。——（美）加里·德斯勒《人力资源管理》 人力资源管理包括要影响到公司和雇员之间关系的（人力资源）性质的所有管理决策和行为。——迈克·比尔 第三页，共四十页。 人力资源的稀缺性与独特性 人力资源的稀缺性分为两种：一种是显性稀缺，即一定时期内劳动力市场上具有某一特性的人才供给数量绝对不足；另一种是人力资源的隐性稀缺，即由于人力资源某种特性往往呈非均质分布状态，导致企业人力资源的结构性失衡。 人力资源的独特性（见下图）： 第四页，共四十页。 特殊人力资源不能随意从市场上获得 无法购买或转让 难以模仿或复制 员工的知识、技能与能力具有特殊性 难以替代 只能为某一企业量身定做 必须接受有实际工作经验的人的在职培育 使本企业与竞争对手具有差异性 核心能力 独特性 第五页，共四十页。 人力资源的难以模仿性 难以模仿性：认同企业的独特文化的，与企业经营管理模式相匹配和融合的，员工独特的价值观、核心专长与技能，具有高度的系统性和一体化特征，使得竞争对手难以准确地加以识别，更难以进行简单的模仿。比如： 美国杜邦公司的竞争对手难以引进杜邦公司卓有成效的安全教育体系，是因为“在这个制造炸药起家的公司里，安全意识早已通过企业的文化教育和制度体系深深铭刻在每位员工的心里了”。 第六页，共四十页。 新加坡航空公司的空姐服务于顾客的核心专长与技能，与新加坡航空公司的整体战略、经营模式、组织体制与企业文化融为一体，竞争对手无法简单地从空姐的培训入手来简单地塑造于之相类似的人力资源； 海尔总裁张瑞敏提出，海尔集团的人力资源是一种珍贵的、稀有的、不完全可模仿的，并且可以创造价值的能力。因此，成为一种特殊的内部资源。 第七页，共四十页。 人力资源管理支持企业核心能力或竞争优势的实际证据一 1、惠悦公司通过对18个国家的750家公司的数据进行分析，揭示了在人力资源管理措施上得分高的公司，其五年股东回报率显著高于其他公司（见图）。 第八页，共四十页。 同时，惠悦公司的研究还表明：五项人力资源管理措施与企业的市值呈正相关：1、整体奖励回报系统；2、有校园氛围、灵活的工作场所；3、人员招聘与保留；4、充分的沟通；5、有重点的HR服务技术。（见下图） 人力资源管理上一个标准差的改进可以导致公司市值47％的增长。 人力资源管理支持企业核心能力或竞争优势的实际证据一（续） 第九页，共四十页。 人的因素：与组织核心竞争优势和成功关键密切相关的人的因素 人力资源管理支持企业核心能力或竞争优势的实际证据二 美国康奈尔大学的Patrick M.wright教授对美国公司高层管理者和人力资源经理的调查，得出与组织核心能力和成功关键密切相关的前五位的职能：学习与开发、管理组织承诺的工作环境、吸引/甄选/维系人才、管理继承人的储备、绩效管理/薪酬设计。  第十页，共四十页。 人力资源管理支持企业核心能力或竞争优势的实际证据二（续） Patrick M.wright教授还对理想的人力资源职能对获取竞争优势的作用进行了调查，其结果如下： “理想的人力资源职能和角色”对企业成功和获取竞争优势的意义 第十一页，共四十页。 组织角度： 1、组织通过获取所需要的人力资源使其正常运转 2、应以最低的费用获得最高的工作效率 3、组织要充分发挥员工的潜力 个人角度： 1、个人的知识和能力得到公正地评价、承认和运用 2、个人的知识能力不断发展 第十二页，共四十页。 人力资源管理的目的 1、减少人力的浪费，提高组织效益 2、提高员工的士气，以激发个人的潜力 3、改进管理技术，提高管理工作的效能 4、协调员工和组织的关系 第十三页，共四十页。 人力资源管理的重要性 1、有效发挥组织结构的功能 2、形成最佳群体合力 3、强化管理职能 4、有利于充分开发组织的人力资源 5、为组织发展储备人才 第十四页，共四十页。 美国企业人力资源管理角色的变化 雷蒙德.A.诺伊等人的研究表明：在20世纪末的最后5—7年时间里，人力资源部所履行的行政职能，如保持人事记录、审核控制、提供服务等方面所花费的时间比重已越来越