南开大学22春“旅游管理”《当代俱乐部管理》平时作业(VI）参考答案试卷号：10.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！ 住在富人区的她 南开大学22春“旅游管理”《当代俱乐部管理》平时作业(VI）参考答案 一.综合考核(共30题) 1.()认为如果俱乐部不进行大规模促销和推销，会员来俱乐部的消费频次和消费量就不会增加。A.市场营销观念B.推销观念C.生产观念D.产品观念 参考答案：B 2.造成服务质量标准差距的原因是()。A.服务质量管理计划不充分B.会员期望过高C.俱乐部用于提高服务质量的资金等资源有限D.俱乐部过度承诺 参考答案：ABC 3.一家高尔夫俱乐部的职能战略规划通常是由俱乐部经营部门的负责人，如餐饮部经理