客人滑倒摔伤应急预案.docxVIP

本页仅作为文档封面，使用时可以删除 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March 客人滑倒摔伤应急预案( 总9 页) 温泉应急预案 客人滑倒摔伤应急预案 第一时间关注客人、安抚客人，及时通知领班和温泉谷医护人员赶到现场。 对伤情进行一个初步处理，确保伤情因处理不及时而造成恶化。 如果事态较严重应及时通知当值主管及当值大副往现场指挥，及时上报。 如需外出就医时，由当值大副通知相关部门协助。 给客人朋友安抚工作，望能得到他们支持，配合安抚伤者。客人泡晕应急预案 客人晕倒时，第一时间把客人扶到椅子或石板廊休息，并盖好毛巾防止感冒。 询问客人一行朋友，该客人是否有高血压、心脏病等特殊疾病。 及时通知当值医生，为其敷上冰毛巾和疏散人群保证空气的流通。 4. 及时送上温水和糖盐水，以缓解客人身体不适。 5. 如果事态较严重应及时通知当值主管及当值大副往现场指挥，及时上报，将客人送至医院。 客人停电应急预案 平日注意事项： 1) 照明电筒不常用时，必须在每个月进行充电， 时间不少于 8 小时，以便及时使用。 各区域必须准备专用蜡烛以备后用。 平时多演练突发事件来锻炼员工和领班的反映能力及处理能力。 白天停电 第一时间与工程弱电联系，了解停电原因及来电时间，通知各区域做好停 电准备和对客解释工作。 检查手