品管圈运行步骤三、四.pptVIP

　　柏拉图是用来做重点管理的工具，重点通常只占全体的一小部分，只要掌握了重要的少数，就能控制全体。通常重点只占全体的20%，但影响度却能占80%，这就是通常所说的“80/20”原则。柏拉图可以配合层别法一起运用，绘制层别柏拉图。对柏拉图上的重点项目，进行更深入的探讨。柏拉图可用作问题改善前、中、后的比较分析，确认改善对策的效果。 柏拉图 为什么要用柏拉图？ 第三十页，共五十一页。 04 PART FOUR 目标设定 Goal setting 第三十一页，共五十一页。 目标设定的方法： 依据医院或单位之方针及计划设定 参考文献或其他医院所订定之标准值 客户需求 自我挑战 考虑目前圈能力，检讨目标达成的可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成，目标需数据化及明确化 。 第三十二页，共五十一页。 目标设定-SMART原则 Measurable 可衡量 Specific 特定 Ambitious 雄心 Realistic 务实 Time-phased 时间 第三十三页，共五十一页。 目标设定-适当性评估 可依【效果确认】时之【目标达标率】高低做初步判断 【目标达标率】太高（150%) -- 目标设定时自信心不够 【目标达成率】太低（80%) --目标设定时高估圈改善能力 --【解析】步骤做得不够彻底，未发