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文英PC AST考试试题及答案 一位顾客正朝着自助点餐机走去，一边忙着讲电话，你会怎么做？ 试着进行目光接触并微笑，挥手或使用一些非语言姿势来向顾客亲切致意并欢迎他使用自助点餐机(正确答案) 什么也不做，站在一边等待，打断顾客是没有礼貌的行为 以上皆是 顾客看到你并向你回以微笑，然后在自助点餐机上点膳。点膳时，他还在用手机通话，但暂停说话，看起来有些困惑，你会怎么做？ 他在讲电话，你不想打扰，如果他需要帮助，自己会来找你 走近并向他微笑，让他看到你在旁边，礼貌提供帮助(正确答案) 以上皆是 顾客用餐结束要离开餐厅了，品牌大使与任何一位顾客擦肩而过，都应该 ？ 微笑看着顾客，真诚的与顾客道