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* * 提升执行力实训手册 郑春凌 2008-9-20 * 第一页，共三十九页。 一、没有任何借口 “没有任何借口”不是冷酷无情的指令，而是一名优秀员工在其职业生涯中必须秉承的理念。 2008-9-20 * 第二页，共三十九页。 没有任何借口 1.“是的” 在西点，学员遇到军官问话，只能有四种回答 “报告长官，是”； “ 报告长官，不是”； “ 报告长官，没有任何借口”； “ 报告长官，我不知道”。 2008-9-20 * 第三页，共三十九页。 没有任何借口 不是去寻找借口，哪怕看似合理的借口 2008-9-20 * 第四页，共三十九页。 没有任何借口 无论战斗是公平的还是不公平的， 他们都坚持战斗 2008-9-20 * 第五页，共三十九页。 没有任何借口 2.借口的实质是推卸责任 在工作中，找借口往往有以下几种类型： 我开始就没答应做这个事情，所以出了问题不是我的责任 （不愿承担责任） 这几天我很忙，我尽量吧 （拖延） 我以前从没那么做过，这不是我的做事方式 （缺乏创新精神） 我没受过适当的培训来干这项工作 （不称职，缺少责任感） 我从来没想过要赶上竞争对手，在许多方面他都超出我一大截 （悲观态度） 2008-9-20 * 第六页，共三十九页。 没有任何借口 寻找借口唯一的好处， 就是把属于自己的过失通通掩饰掉， 把应该自己承担的责任转嫁给社会或其他人。 2008-9-20 * 第七页，共三十九页。 没有任何借口 3.不满和抱怨于事无补 或者去做，或者不做，二者必居其一， 要么全身退出，要么全力以赴。 你只能做出一种选择。 ——西点著名将领罗杰斯.奈斯上尉 2008-9-20 * 第八页，共三十九页。 没有任何借口 “不满”和“抱怨”是最普遍的一种情绪， 也是善于寻找借口的人最善于利用的。 2008-9-20 * 第九页，共三十九页。 没有任何借口 没有任何借口， 做好自己的分内之事， 并全力以赴， 这才是优秀员工所必须具备的素质。 2008-9-20 * 第十页，共三十九页。 没有任何借口 4.积极承担，而不是说“办不到” “办不到”是许多员工最容易找到的借口。 这种缺乏自信的员工， 究竟能够做出多么出色的事情来呢？ 答案恐怕只有一个： “只要这个借口存在，他永远不可能出色。” 2008-9-20 * 第十一页，共三十九页。 没有任何借口 习惯于消极被动的人，言语中就会流露出寻 找借口，推卸责任的个性。 他们常常说： 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的…… 我被迫…… 我不能…… 我必须…… 如果…… 2008-9-20 * 第十二页，共三十九页。 没有任何借口 而积极主动的人则不会这样，他们常说： 试试看有没有其他可能性 我可选择不同的作风。。。 我可以控制自己的情绪。。 我可以想出有效的表达方式。。 我能选择恰当的回应。。。 我选择。。。 我情愿。。。 我打算。。。 2008-9-20 * 第十三页，共三十九页。 没有任何借口 美国列克公司总裁在年终的一次员工大会上，讲了一个故事。 故事是他的好友彭皮尔讲给他听的： 2008-9-20 * 第十四页，共三十九页。 没有任何借口 这也许不过是一个故事， 但是生动地说明了， 你所做的努力并不完全是为了老板， 你归根到底是为了自己而工作。 2008-9-20 * 第十五页，共三十九页。 没有任何借口 寻找借口， 推卸责任的话语往往是缺乏主动性的表现。 世界上的事有一半是取决于你的主观能动。 当你积极地去选择和思考， 你就一定能做得更好。 所谓“没有办不到，只有想不到。” 2008-9-20 * 第十六页，共三十九页。 没有任何借口 5.说“我不知道”比找借口真诚 说“不知道”绝不是什么丢脸的事， 丢脸的是为此而找借口， 找借口的人往往不是因为他不知道， 而是因为他认为自己知道。 2008-9-20 * 第十七页，共三十九页。 二、自动自发 自动自发就是主动精神， 所谓的主动，指的是随时准备把握机会， 展现超乎他人要求的积极表现， 以及拥有“为了完成任务， 必要时不惜打破常规”的智慧和判断力。 自动自发不仅是一种执行力， 也是对工作的一种积极态度， 只有自动自发，也可能完美出色。 2008-9-20 * 第十八页，共三十九页。 自动自发 1.建立使命感，尊重自