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基于新形势下高速公路管理单位精神文明建设工作的思考 　　摘要随着我国综合国力的增强，市场经济繁荣，高速公路也在这种有利的新形势背景下飞速发展。高速公路作为不可缺少的交通道路形式，我们更应该积极推进高速公路管理单位的精神文明建设工作，坚持“以人为本”的工作出发点，结合单位自身情况，通过一系列有效措施加强精神文明建设，使高速公路管理单位的建设与时俱进，促进我国道路建设的全面发展。本文以四川“三州民族”地区高速公路管理单位为例，阐述精神文明建设活动应坚持“以人为本”的服务理念，结合“三州”地区的实际情况展开工作，并分析了实现高速公路管理单位精神文明建设工作的有效措施，为其他地区高速公路管理单位精神文明的建设提供参考。 　　关键词高速公路管理单位精神文明 　　一、引言 　　四川省“三州”地区包括甘孜藏族自治州、阿坝藏族羌族自治州及凉山彝族自治州，是藏族、彝族、羌族三个少数民族的聚居区，人口多达600万;与四川省其他地市比较，因其地理位置偏远，地处高原，自然条件比较恶劣，不仅电力、通信等基础设施薄弱，交通道路建设也很困难。因此在四川“三州”地区的高速公路管理单位展开精神文明建设活动，不仅要充分考虑“三州”地区的经济、人文情况和管理单位实际情况，还要广泛发动群众，重视职工的合法权益，让精神文明建设工作贴近生活，改善“三州”地区人民的生活。 　　二、坚持将“以人为本”作为工作出发点 　　“以人为本”要求尊重人们的合理需求，保障人们的合法权益，是科学发展观的核心，也是开展精神文明建设活动的基本原则。精神文明建设工作中坚持“以人为本”的基本点，就是适应科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，把人民群众的根本利益作为精神文明建设活动的出发点和落脚点。[1]在高速公路管理单位的精神文明建设活动中，应重点考虑单位职工及广大司乘人员两方面的权益与服务需求。关爱员工，充分考虑职工的合理要求及正当权益;体现高速公路管理单位的“自助式”服务和智能化，树立“以人为本”的服务理念，提高全体员工的思想素质和业务素质，实现文明收费和文明服务，为广大群众提供更快捷、安全、畅通的优质服务。[2] 　　三、根据不同的实际情况开展精神文明建设工作 　　“实事求是”贯穿精神文明建设工作的始终，在我国建设高度精神文明的过程中处处体现着一切从实际出发和实事求是的精神。 　　（一）单位实际 　　开展精神文明建设工作必须根据各单位的实际情况，不同的高速公路公司具有不同的地理位置、环境条件、人员素质等，结合这些具体的实际情况，开展的精神文明建设活动也有所不同。而在四川三州民族地区开展精神文明建设活动时，更要将其地形地质条件复杂、地质灾害频发等因素纳入考虑范围，结合当地民族特色，发展出有地域特色的精神文明建设活动。 　　（二）工作实际 　　精神文明建设工作的开展还需要考虑高速公路单位各岗位及工作性质的不同，不同岗位与工作环境的职员服务的对象及重点也会有区别。比如收费员以广大司乘为服务对象，为司乘提供优质文明服务是他们的工作重点;而养护工程岗位则是以及时消除各项安全隐患，确保驾乘员安全舒适为服务内容，工程质量、工程进度是工作服务的重点。根据各岗位的工作实际情况，有针对性地开展活动，才能将精神文明建设工作深入推进开展。 　　四、以四川“三州”地区为例，分析高速公路管理单位精神文明建设工作的策略 　　（一）做好专项活动工作 　　将精神文明建设工作的需要與高速公路的工作实际和工作性质联系起来，把大目标分化成小目标，从细节处逐渐深化思想变革。“三州”地区的高速公路发展总体落后，因此需循序渐进地完成各个小目标，例如可在地区用标语加深印象，开展宣传教育活动使广大职工在实际工作中理解“精神文明”的意义，有了正确的认识与理解，最终才能实现精神文明建设的目标。[3] 　　（二）筹措资金，强化基础建设 　　由于四川省“三州”地区政府自身积累和资本形成能力较差，没有形成良好的发展内生动力机制，交通建设配套能力弱，服务质量水平较低，不利于精神文明建设工作的开展。[4]因此“三州”地区应积极争取上级财政和技术的支持，使政府加大政策支持和资金倾斜力度，最大限度地集成民族地区各项政策措施，整合政府资金投入，完成高速公路基础设备的更新，推进高速公路管理单位的精神文明建设活动的展开。 　　（三）建设特色的高速公路管理文化，助推管理单位工作目标任务的完成 　　为广大司乘提供便捷优质服务的同时，营利是企业单位的目的，收入则是职工的要求。开展“三州”地区高速公路的精神文明建设工作时，要注意结合当地少数民族特色，注重形式的多样化和内容的丰富化，树立符合当地特色的良好企业单位形象，满