消费者态度的形成与改变讲义课件.pptVIP

? 李克特量表 语意差别量表 行为反应测量 5. 态度的测量 第十九页，共三十一页。 ? R.Likert, 1932年提出。属于直接提问法。 优点：操作简便，应用广泛。 局限性 不易准确测量较复杂的态度问题。 不易准确测量较敏感的问题。 “海尔电视画面清晰” 李克特量量表 1 2 3 4 5 6 7 根本不是 完全是 第二十页，共三十一页。 ? Osgood,1957年提出。属于间接提问法。 优点：操作简便，适用范围广泛。 局限性 并未摆脱被试自我报告程式。 量表中各评价项目的确定仍带有一定主观性。 语意差别量表(semantic differential scaling) 评价量表 好 7 6 5 4 3 2 1 坏 美 7 6 5 4 3 2 1 丑 聪明 7 6 5 4 3 2 1 愚蠢 力度量表 大 7 6 5 4 3 2 1 小 强 7 6 5 4 3 2 1 弱 重 7 6 5 4 3 2 1 轻 活动量表 快 7 6 5 4 3 2 1 慢 积极 7 6 5 4 3 2 1 消极 敏锐 7 6 5 4 3 2 1 迟钝 语意差别测量项目表 第二十一页，共三十一页。 ? 消费者对花店态度的语意差别量度 昂贵 — — — — — — — 便宜 选择多 — — — — — — — 选择少 可靠 — — —