宁夏机场集团微信智慧机场建设方案.docxVIP

宁夏机场公司微信项目方案 一、腾讯公司简介 深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）成立于 1998年11月，是 当前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网公司之 一。成立十五年以来，腾讯一直秉着一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳重、 高速发展的状态。 腾讯公司总部位于广东省深圳市，是亚洲第一大，全球第三大互联网公司。仅次 于谷歌和亚马逊。于2012年进入互联网信息服务收入前百家公司排行榜榜首，借此成 为中国用户最多的公司。 二、腾讯微信 微信是一款由中国最大互联网公司腾讯于 2011年1月推出的一款免费即时通讯 软件，用户能够经过微信与挚友进行文字、语音、图片消息的传送。截止 2013年11 月，微信用户数已打破6亿，成为亚洲地域最大的即时通讯软件，用户遍及 200多个 国家和地域。当前，微信已确立了集通信、社交、平台化三位一体的发展模式。2012 年8月正式发布了微信民众平台，帮助个人、公司、媒体、政府等组织推广业务。 三、微信民众平台 微信民众平台是腾讯公司在微信基础平台上新增的功能模块，经过这一平台，每 位用户都能够打造自己的专属微信的民众号，并在微信平台上实现和特定群体的文字、 图片、语音的全方位交流、互动。 微信民众平台的主要价值在于让公司的服务意识提升，在微信民众平台上，公司 能够更好的提供服务，运营方案上面有好多方式，能够是开发者模式；也能够是简单的 编写模式。 微信民众平台自推出以来，截止2014年末，微信民众号的申请数量已经靠近1000 万家，并且每日仍以2万个的数量在快速增加，每日有超过亿次信息交互。已成为各大 公司、组织进行营销的重要手段。 微信民众平台的优势： ﹣用户基数庞大 ﹣鉴于移动社交平台的信息流传 ﹣获取更为真切的用户群 ﹣节俭独立APP推广成本，便于用户获取 ﹣成立一个直接与用户交流的渠道； 四、微信“智慧机场”现状简介 布局大交通时代，微信“智慧机场”疆域正在高速扩充。当前，根据既有的合作， 北京国都国际机场，上海机场公司部下的浦东国际机场、虹桥国际机场，湖南机场公司部下的长沙黄花、张家界荷花、常德桃花源、永州零陵、怀化芷江、衡阳南岳等机场，云南机场公司部下的昆明长水、丽江、西双版纳、德宏芒市、腾冲、迪庆香格里拉、大 理、思茅普洱、保山、临沧、文山、昭通等机场均已归入智慧转型规划。今年3月，微 信与北京国都国际机场围绕机场旅客一站式出行、机场智慧商业展开合作。如今，在国都机场，旅客不只能够经过机场民众号查问航班、天气信息，还能够在各零售门店使用 微信支付消费付款。今后国内各大机场也纷繁积极响应，比方湖南机场公司发挥就自己 集群优势，打造出全国首个“微信智慧机场集群”；云南机场则借助微信来提升机场微 信公共服务水平、助推云南机场电子商务建设。将机场民众号作为线上服务的统一入口， 微信智慧机场解决方案以微信民众平台和微信支付为基础，联合微信卡包、微信摇一摇、 微信连Wi-Fi等能力，优化、整合机场公共服务资源和商业资源，打造出“从家门到舱 门，从舱门到家门”的一站式出行智慧服务，为旅客提供了更为高效、便捷的航空出行 体验。机场内各类零售、餐饮、休闲等商业服务，也可借助微信平台实现O2O业务的 深度探索和创新、结构线上和线下的商业闭环，并以微信泛会员体系为基础，建立机场大会员体系和信息共享，提升旅客消费体验和促使消费转变。 五、宁夏机场公司智能微信民众平台搭建 随着时代的前进，社交媒体及移动互联网已经成为了人们无处不在的生活方式， 而新一代机场客户也正改变着传统到机场才享受服务的方式，日异月新的科技成为这一演变的重点驱动。 宁夏智慧机场项目成立在时下中国最热门社交媒体平台--微信民众平台之上，利用微信用户基数庞大，覆盖范围广，使用门槛低，用户培育成本低的优势，联合机场本身 的服务特点，经过便捷自助机场服务+灵活快捷电子商务的模式，吸引旅客及潜在用户关注，进而形成机场自己的会员甚至CRM系统，为进一步提升机场服务水平和营销能力提供有效的数据和用户基础。 针对宁夏机场公司微信民众平台的搭建，腾讯公司按照宁夏机场公司功能需求现已经整理并拟订了一套专业化的微信民众平台功能搭建合作方案： 鉴于服务号的实施方案 方案解析： 一级菜单：手机值机 办理值机：旅客根据页面填写个人值机信息、实现在线选座功能，智能值机业务办理的开通，可方便旅客利用碎片化时间（在家、在车上等场景）进行值机手续办理、 坐席选择等业务，机场也可配合开通专用微信VIP绿色通道，实现一站式值机业务，有效提升了智能机场品牌服务形象。 取消值机：旅客根据页面填写个人信息，取消已值机信息。 航班信息：机场航班起降查问页面，针对机场出入港航班进行智能查问，查问包含全航班时刻表查问，输入随意航班号进行查问，旅