尚客优快捷酒店营销方案.pdfVIP

尚客优快捷酒店营销方案 一、 销售准备工作 1、 给酒店全体员工培训商务礼仪、沟通技巧。 2、 给酒店全体员工培训酒店产品知识、卖点、促销方案。 3、 给酒店全体员工培训单页发放技巧、扫楼技巧、会员卡售 卖技巧。 4、 准备好销售工具：单页、体验券、协议模板、网客卡、表 格，纸、笔、文件夹、名片等。 5、 对酒店周边 3-5 公里范围进行信息采集，为销售工作做好 准备。 6、 制定员工销售激励方案，提高员工销售积极性。 二、 销售工作开展 店外销售： 1、 做好竞争对手的调研工作：定期了解竞争对手的价格变化 以及促销活动。 2、 在酒店 3-5 公里范围内发放单页，对酒店产品进行宣传， 每天1000张。 3、 在酒店 3-5 公里范围内进行扫楼工作，签订住房协议，协 议数量为房间数的三倍。 4、 定期对协议公司进行电话和上门回访，了解客户需求；对 于用房需求大的公司，与订房负责人建立好合作关系，定期赠 送一些礼品。 5、 与周边的ktv、酒吧、餐饮酒楼、美容院等进行异业联盟洽 谈，达成合作。 6、 开通网络中介和网上团购，扩大酒店的宣传面，丰富酒店 的客源结构。 7、 出租率稳定后，合理优化酒店的客源结构，以会员客人、 协议客人、上门客人，小时房客人为主，其他客源做补充。 8、 每周召开销售沟通会：总结上周销售工作，汇报经营数据， 分析原因，找出问题；安排下周销售工作。 店内销售： 1、 保证酒店的服务质量，及时征询宾客意见并加以改进，从 而提高宾客满意度，增加客人回头率。 2、 保证酒店的卫生质量，给客人提供温馨、健康的住宿环境， 提高宾客满意度。 3、 保证酒店的硬件、设施设备正常使用，避免降低宾客满意 度。 4、 做好会员卡的售卖工作：定目标，将目标分解到、每天、 每人、每班次。 5、 做好小商品的售卖工作，增加酒店商品收入。