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第三章 良好旅游服务心理素质的培养（建议8课时） 一、考试要求 二、考点分析 三、课堂探析 第一节 良好注意力的培养 第二节 良好记忆力的培养 第三节 良好思维能力的培养 第四节 良好情感自控能力的培养和良好意志品质的培养 一、考试要求 了解 掌握 1.了解注意、记忆、思维、情感等心理活动 2.了解自我控制情感的方法 1.掌握注意、记忆、思维、情感及意志等心理概念 2.掌握培养良好心理素质的方法 二、考点分析 2009年 2010年 2011年 考点 总分 考点 总分 考点 总分 1.注意的简述 （单选题） 2.意志 （名词解释） 3.控制激情最根本的办法 （填空题） 8 1.思维 （名词解释） 2.记忆的定义 （辨析题） 9 1.兴趣 （名词解释） 2.记忆的定义及良好记忆力的培养 （简答题） 14 第一节 良好注意力的培养 课堂探析 （一）探析问题 1.什么是注意？ 归纳总结： 注意是心理活动对一定对象的指向和集中。 2.注意时有哪些显著的外部表现？ 归纳总结： 适应性运动 无关动作的停止 呼吸运动的变化 3.注意是如何分类的？ 归纳总结： 根据注意时有无目的和意志努力，可以将注意分为无意注意和有意注意两种。 4.引起无意注意的原因有哪些