组织变革与发展概述.ppt

二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 习惯 安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工 个体阻力 变革用模糊和不确定性代替已知的东西。组织中的员工同样不喜欢不确定性。如果全面质量管理的引进意味着生产工人不得不学习统计过程、控制技术的话，一些人会担心自己不能胜任以致对全面质量管理产生消极态度。 第二十七页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 习惯 安全 经济因素 对未知的恐惧 选择性信息加工 个体阻力 个体通过知觉塑造自己的认知世界。这个世界一旦形成就很难改变。为了保持知觉的完整性，个体有选择地接收那些符合他们世界观的东西，而忽视那些对自己已建构起来的世界形成挑战的信息。 第二十八页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 组织有其固有的机制以保持其稳定性。例如，甄选过程系统地选择一定的员工流入，一定的员工流出。培训和其他社会化技术强化了具体角色的要求和技能。而组织的规范化提供了岗位说明书、规章制度和其它员工应遵从的程序。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第二十九页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 组织由一系列相互依赖的子系统组成。你不可能只对一个子系统实施变革而不影响到其他的子系统。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第三十页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 即使个体想改变他们的行为，群体规范也会成为约束力。例如，单个的工会成员可能乐于接受资方提出的对其工作的变革，但如果工会条例要求抵制资方做出的任何单方面变革，他就可能会抵制。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第三十一页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 组织中的变革可能会威胁到专业群体的专业技术知识。20世纪80年代初，分散化个人计算机的引进就是一个例子，这种计算机可以使管理者直接从公司的主要部门中获得信息，但它却遭到许多信息系统部门的反对。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第三十二页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 任何决策权力的重新分配都会威胁到组织长期以来已有的权力关系。在组织中引入参与决策或自我管理的工作团队的变革，就常常被基层主管和中层管理人员视为一种威胁。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第三十三页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 组织中控制一定数量资源的群体常常视变革为威胁。那些最能从现有资源分配中获利的群体常常会对可能影响未来资源分配的变革感到忧虑。 结构惯性 有限的变革点 群体惯性 对专业知识的威胁 对已有权力关系的威胁 对已有资源分配的威胁 组织阻力 第三十四页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 2.组织变革阻力的来源 除此之外，组织文化、资源的有限性、固定投资以及组织间协议等组织因素也会对变革产生不同程度的抵制。 组织阻力 第三十五页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 3.消除变革阻力的措施 新兴观点认为： 变革阻力应该被认为是变革的资源，而不是变革的障碍。 第三十六页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 3.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 这种策略假设：产生阻力的原因在于信息失真或沟通不良。通过与员工进行沟通，使他们充分了解客观情况，认识到变革的必要性，从而减少变革的阻力。 第三十七页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 3.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 这种策略假设：产生阻力的原因是员工对实施变革存在相背的逻辑判断和理性认识。通过交流和解释使员工正确理解变革的原因和变革策略的科学性，转变认识，消除异议，克服变革阻力。 第三十八页，共六十二页。 二、组织变革的阻力及对策 3.消除变革阻力的措施 沟通 说服教育 参与 促进与支持 谈判 操纵和收买 强制 变革策略 让员工直接参与变革的决策过程。鼓励员工帮助设计和执