组织行为学培训资料课件.ppt

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一、登门槛效应   “登门槛效应”,原意指推销员只要能把脚踏进客户的大门,那最后就有可能成功地让客户购买他的商品,实现推销的目的。社会心理学家通过研究,沿用“登门槛”的说法,用“登门槛效应”泛指一切在提出一个较大要求之前,先提出一个较小要求,从而诱使他人对较大要求接受性增大的现象。 第二百八十六页,共四百一十二页。 □原理:   个体在接受一个请求后,增强了在某个特定问题上的投入,增强了责任意识,从而增强了对更大要求接受的可能性。(救人救到底,送佛送到西)    同时,个体需要在交往对象面前维持一个一致的社会形象,一旦接受了一个要求,拒绝他人另一个要求的困难增加。(从而导致交往的另一方能够得寸进尺) 第二百八十七页,共四百一十二页。  □应用:     期未考试要到了,张无忌同学是公认的品学兼优的好学生,并是入党积极分子,但最近一段时间由于做兼职,学业难免有所荒废,不敢保证每门功课都80分以上。而学校有规定,如果学生单科成绩80分以下,将不发展其成为预备党员。这种情况下,请你帮张同学想想办法。    都是好同学,大家帮帮忙。 第二百八十八页,共四百一十二页。 □参考答案:   张无忌找到某科教师。   张无忌:老师,这道题怎么答?   ……   N次之后。   张无忌:老师,我这门课能及格吧?   老 师:你学习这么认真,像你这么用功的学生,应该没问题。   张无忌:老师,我是积极分子,学校的规定你也知道,如果这科不够80分,就没希望了。   老 师:对,那你好好复习吧。   期末成绩出来后,张无忌如愿以偿。 第二百八十九页,共四百一十二页。 1-3群体存在的基础 社会成员的个体方面 :? ?   个体有群聚的本能,人和动物一样,有群居的本能,表现为人的乐群性。   满足个体“工具性需要”。   群体可以满足个体表意性的需要,如安全,爱,尊重的需要等。 第二百五十四页,共四百一十二页。 从社会的角度: ????群体必须能够适应自然环境和社会环境的状况; ?? 成员的利益必须受到保护,成员能为实现自己的目标从事活动,但不妨碍群体目标的实现; ????群体赋予其成员一定的地位和作用,并以此谋求成员之间的统一; ??? 群体能够满足成员的各种欲求并提高其能动性。 第二百五十五页,共四百一十二页。 2-1群体分类 (一)初级群体与次级群体 成员之间关系的亲密程度划分 1. 初级群体:也叫直接群体、基本群体、首属群体。是成员之间相互了解相互熟悉,因而以感情为基础而结合成具有亲密关系的社会群体。 典型初级群体:家庭、朋友、亲属和复杂组织中的非正式群体,如战友、工友、农友 2.? 次级群体:间接群体、次属群体,是其成员为了某种特定目标结合在一起,通过明确的规章制度结成正规关系的社会群体。 典型次级群体:学校、工厂、公司、军队、政府机关 第二百五十六页,共四百一十二页。 2-1群体分类 (二)正式群体与非正式群体 群体的正规化程度划分   正式群体:其正规化程度高,成员间的互动采取制度化、规范化的方式,成员的权利义务及彼此的关系都有明确的规定,且常常是书面形式的规定。 第二百五十七页,共四百一十二页。 2-1群体分类 (三)内群体与外群体   成员对群体的心理归属来划分   美国社会学家萨姆纳1906年提出,试图通过这两个概念来描述群体成员对自己人或局外人的感情。   内群体:群体成员对其有团结忠心亲密及合作感觉的群体,即成员在心理上自觉认同并归属于其中的群体。    对内群体的理解:①成员具有相互爱护及相互同情的情操;②与同属于一个群体的人在一起,彼此容易认识了了解,因此感觉自然自在;③对外群体的成员普遍抱有怀疑和偏见,甚至采取蔑视、仇视等敌对态度,在心理上无任何归属感;④人们的日常生活大多以内群体为中心;⑤内群体与外群体有严重的利害冲突时,容易导致抵制、争斗、侵略等行为。 第二百五十八页,共四百一十二页。 2-1群体分类 (四)所属群体与参照群体   依据身份归属划分   ? 1.?  所属群体:成员身份所属的群体,规定着成员的身份及日常行动。 2.?  参照群体:社会中对我们意识我们是谁、我们如何看待自己、以及我们如何与外界交往产生影响的群体。叫参照群体。   社会生活中,我们的所属群体与参照群体并不一定完全重合,“落花有意,流水无情”我们参照的群体并非是我们的所属群体,但可以按参照群体标准来要求我们,参照群体对我们的认知、情感、态度、价值观产生重大影响。如“党”与“非党积极分子”。 第二百五十九页,共四百一十二页。 3-1群体规范   定义:在某一特定群体活动中,被认为是合适的成员行为的一种期望,是群体所确立的一种标准化的观念。 第二百

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