物业公司客服人员考题名师制作精品资料.pdfVIP

物业客服人员培训试题 一、选择题 。） B 、下列工作错误的是（1 态度冷漠，无动于衷 B. ．避免在前台喧哗及说笑 聊天A 避免在前台非用餐时间吃东西 D. ．工作时间处 理个人事务C 。） C 、以下正确的服务措辞有（2 A 这不是我的工作 B. ．这是物业的规定 我不知道 D. ．让我想想我能做什么C ）是正确的。 D 、在与客户通电话时，下列（3 吃东西 B. ．哗哗的翻纸A 做电话记录