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不正确的选题理由案例 选题理由： 我们必须确保计量的准确可靠和公平公正； 电能表时钟的不准确直接影响用户用电计算； 有用户反映和计量人员发现部分电能表存在时钟偏移的情况。 选择课题： 提高现场管理系统运行表时钟偏移检测率 第二十六页，共五十七页。 正确的选题理由案例 项目质量问题 公司质量目标 零件合格率98% 课 题 提高梳棉机尼龙支撑块的合格率 2009年3月份梳棉机尼龙支撑块 合格率33.3％ 第二十七页，共五十七页。 二、现状调查 基本任务两个： 一是要把握问题的现状，掌握问题的严重程度； 二是要找出问题的症结（或关键问题点）所在，以确认小组从何处改进及能够改进的程度，从而为目标值的设定提供依据。 第二十八页，共五十七页。 现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结： 如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。 又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。 “选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。 第二十九页，共五十七页。 不合格状况调查表 序号 项 目 频数 累计频数 累计百分比 1 轴头跳动超差 89 89 89% 2 锥度超差 5 94 94% 3 外圆超差 3 97 97% 4 螺纹超差 3 100 100% 合 计 100 100% 第三十页，共五十七页。 质量状况调查排列图 从调查表和排列图中可以看出，影响零件合格率的主要问题是：轴头跳动超差 第三十一页，共五十七页。 现状调查步骤 1、从企业的统计报表中进行调查； 2、到生产现场进行实地调查。 现状调查要注意三点： 1、用数据说话。 2、对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所在。 3、以下两种情况可不做现状调查： 一是指令性目标； 二是创新型课题。 第三十二页，共五十七页。 现状调查常用的统计方法有： 调查表、排列图、简易图表、直方图、控制图、散布图、分层法等。 第三十三页，共五十七页。 三、设定目标 设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。 （一） 目标的分类 1、自定目标 小组经过现状调查，明确了可改进程度而制定的目标。 2、指令性目标（两种） 一是上级以指令形式下达给小组的活动目标； 二是小组直接选定的上级考核指标 第三十四页，共五十七页。 1、打手轴端密封合格率提高到97%。 2、加工周期缩短15%以上。 3、将HX1025-0206合格率提升至98.7%。 4、优化临时采购物料60%，降低设计采购成本70万元以上。 第三十五页，共五十七页。 （二）目标值设定依据 1、顾客提出的要求必须予以满足； 2、通过现状调查，预计问题解决的程度，测算出能达到的水平； 3、历史上曾接近或达到过这个水平，现在条件得到了改善，应该能达到这个水平； 4、与目前国内或同行业水平比较，小组在设备、人员、环境等方面相近，可以达到； 5、上级下达的考核指标必须达到等。 第三十六页，共五十七页。 （三）设定目标时应注意的问题： 1 、目标设定不宜多。 2、目标值要与问题相对应。 3、目标值要明确表示，用目标“值”表示 。 设定目标常用统计方法： 柱状图、折线图等简易图表。 第三十七页，共五十七页。 四、分析原因 1、要针对所存在的主要问题分析原因。 2、分析原因要彻底。 3、注意的问题 ? 分析原因要展示问题的全貌。 把有可能产生问题的所有原因都想到（从人、机、料、法、环、测各个方面去考虑）。 ? 要正确、恰当地运用统计方法。 常用的方法有因果图、树图（系统图）和关联图。 第三十八页，共五十七页。 因果图、系统图和关联图的主要特点 方法名称 适用场合 原因之间的关系 展开层次 因果图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 一般不超过四层 系统图 针对单一问题进行原因分析 原因之间没有交叉影响 没有限制 关联图 针对单一问题或两个以上问题进行原因分析 原因之间有交叉影响 没有限制 第三十九页，共五十七页。 分析原因时应注意的问题： 1、一定不