七章节群体心理与团队建设.pptxVIP

第1页/共38页课后思考学习目标讲授新课巩固练习第一节 群体心理概述第二节 群体人际关系第三节 群体沟通与冲突第四节 团队建设第2页/共38页学习目标 理解群体的涵义 列出群体中常见的心理效应 描述群体的动力性特征 能够结合组织情境分析影响群体 人际关系的因素 掌握沟通的涵义、过程及分类 列出有效沟通中遇到的障碍 说明如何进行冲突管理 描述团队的定义及类型 掌握团队建设的常见途径第3页/共38页讲授新课第一节群体心理概述第4页/共38页群体第一节　群体心理概述显著标志一、群体的定义为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。 群体应具有特定的共同目标第5页/共38页大型群体群体第一节　群体心理概述小型群体正式群体实属群体群体群体参照群体非正式群体二、群体的分类第6页/共38页正式群体与非正式群体的特征——正式群体的特征根据规划组成，不是自发组成讲究效率，协调工作分担角色任务，形成人们之间的层次建立权威，下级需服从上级制定规章制度约束个人行动，要求组织具有一致性和规范性组织内个人的职位可以替代——非正式群体的特征 有浓厚的情绪色彩有较强的凝聚力和行为的一致性有自然涌现的群体领袖有自然形成的群体规范内部有灵敏的信息沟通渠道有较强的自卫性和排他性有不成文的奖惩手段第7页/共38页从众第一节　群体心理概述ABCX三、群体的心理效应是指个体在群体压力下，在知觉、判断、信仰及行为上，表现出与群体中大多数人一致的现象。 阿希实验第8页/共38页从众第一节　群体心理概述三、群体的心理效应（1）与大家保持一致以实现团体目标；（2）为取得团体中其他成员的好感；（3）维持良好人际关系的现状；（4）不愿意感受到与众不同的压力。第9页/共38页服从 第一节　群体心理概述三、群体的心理效应指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。 第10页/共38页社会助长 社会惰化社会抑制 指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。 又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。 是指个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象。 第一节　群体心理概述三、群体的心理效应第11页/共38页群体压力 合理辩论劝导说服第一节　群体心理概述舆论攻击心理隔离四、群体的动力性特征 是指已成型的群体规范对群体成员的行为的约束力，它迫使群体成员按照群体的目标和准则调节自己的行为。 群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。 第12页/共38页群体凝聚力 第一节　群体心理概述四、群体的动力性特征 是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。 群体的目标结构 群体规范的性质 群体的领导方式 成员的个性特征 群体与外部的关系 群体的地位 群体规模的大小 信息沟通情况 奖励方式 成员的身心健康第13页/共38页一致度一致度群体目标态度与组织目标的一致性程度群体目标态度与组织目标的一致性程度强弱强弱凝聚力凝聚力凝聚力强 弱强 弱强 弱四、群体的动力性特征群体目标态度与组织目标的一致性程度213第一节 群体心理概述第14页/共38页群体士气 第一节　群体心理概述四、群体的动力性特征 指群体所具有的一种高昂意志状态以及为完成工作任务所具有的积极进取的态度和顽强奋斗的精神。 激励方式 管理者的品质和风格 群体人际关系 第15页/共38页讲授新课第二节群体人际关系第16页/共38页人际关系 第二节　群体人际关系一、人际关系的概念 指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。 人际交往是人类社会的基本过程，也是一切社会赖以形成和发展的基础。每个个体在他诞生的那一刻便开始了与周围世界的交往，其中最重要的是与人的交往。可以说，人际交往是每个人都无法回避的生存方式。 第17页/共38页人际关系 第二节　群体人际关系一、人际关系的概念 不管你愿意还是不愿意，我们天天要与人交往；不管你意识到还是没有意识到，我们时时在与人沟通，与人不满意的沟通，使我们产生种种烦恼，还可能引发一系列困扰，使我们身心疲惫不堪。一个人成功，85%以上来自与你与他人成功沟通的能力。第18页/共38页人际关系 第二节　群体人际关系一、人际关系的概念 巴尔扎克：“精神生活和肉体生活一样，有呼也有吸，灵魂要吸收另一棵灵魂的感觉来充实自己，然后以更丰富的感觉送回给人家，人与人要是没有这点美妙的关系，心灵就没有了生机”