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不合格品的管理程序及处理流程质量部 2012.04.01 第一页，共三十二页。 一、什么是不合格品 质量部或生产部在检验时数据超过文件、图纸所规定的规格值（非内控标准）；产品超过保质期或生产过程中发生了影响产品质量的非预期情况时，该批次产品即为不合格品。 第二页，共三十二页。 二、不合格品的分类 不合格品分为内部不合格品和外购不合格品； 1、内部的不合格品 根据不合格品对产品质量特性和功能性的影响程度分为两类： 严重不合格 即直接影响产品性能不合格 如多装或漏装配件的、密封检测不通过、接头缺料的零件。 第三页，共三十二页。 客诉7.89直通漏装锁簧 第四页，共三十二页。 一般不合格: 对产品外观或功能有部分影响但不影响产品性能， 如主体划伤、毛边等； 此处划伤 第五页，共三十二页。 2、外购不合格 根据不合格品对产品质量特性和功能性的影响程度分为两类。 严重不合格： 即直接影响产品性能、功能等使用指标的不合格。 如密封圈断裂、17.5金属簧装配后工装脱落； 一般不合格: 即不能满足外购产品检验规程，但在使用过程中不会造成本公司产品的不合格。 如密封圈存在毛边 第六页，共三十二页。 三、不合格品控制原则 未经评审判定的不合格品不准投产、转序，结令入库。 客户方的不合格品在处置时应与顾客协商，经顾客同意由我方出具处理办法。