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目标管理 你现在的一切取决于你以前的目标/理想 ----彼得·杜拉克 研究表明和没有明确预期目标的工作相比，确立明确的预期目标，可以使工作的绩效提高25% 第十九页，共四十六页。 将目标任务化为总目标 目标分解为分目标 通过若干小的部分目标实现 明确个人目标 目标检测 目标激励 绩效面谈 持续改进 目标管理方法 第二十页，共四十六页。 何为有效目标？ 明确具体性 可衡量性 可实现性 时限性 第二十一页，共四十六页。 下目标的方法 总目标 大目标 小目标 更小目标 每年/每月/每周/每日 每人/每组具体金额 每人深度接待顾客数 剥 洋 葱 法 常见问题：下完目标不盯目标 ! 第二十二页，共四十六页。 对内—随机辅导 对外—走动式管理 1、销售技术辅导 2、心态、意识辅导 1、带领导购陈列，进行销售演练等 2、心态、意识辅导 目标达成管控 绩效面谈 面谈类型：1、月初面谈 2、月中面谈 3、月末面谈 形式：每名店员逐个面谈 内容：目标达成情况 方法：1、有目的的发问 2、用心聆听 3、加以判断分析 4、达标的鼓励，不达标的施压 结果：一起想办法完成目标 第二十三页，共四十六页。 人员管理 提升门