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第三章-咨询关系 第三章 咨询关系的建立 咨询关系，也称咨访关系，是指咨询者与来访者（或称咨客、求询者）之 间所发生的相互联系。由于很难将心理咨询与心理治疗严格区分开，所以这里 所讲的咨询关系也包括治疗者与患者（病人）之间的治疗关系。心理咨询是建 立在咨询关系基础上的一种活动。借助于这种关系，咨询者给来访者提供心理 上的帮助。因此，在心理咨询过程中，咨询关系是非常重要的，它是心理咨询 的核心因素。 第一节 咨询关系的意义和特征 一、建立良好咨询关系的意义 大多数咨询流派都重视良好咨询关系的建立和维护，认为这是心理咨询取得 成效的基础。 可以说，良好的咨询关系是促进来访者积极改变现状、发挥潜力的动力，本 身就具有心理治疗的作用。 二、咨询关系的特征 咨询关系是一种咨询者对来访者的帮助关系，它不同于一般的人际关系， 具有自己显著的特征。 咨询（治疗）关系是一种同盟关系 许又新认为心理治疗关系的特殊性表现在三个方面：第一，新的人际关系。 所谓新的人际关系，就是心理治疗者不能重复病人已有的人际作用模式，因为病人的精神障碍就是在旧有的且陷入恶性循环的人际关系中发生发展的。这种人际关系有三个基本要求：不批评、不包办代替、不偏倚（unbiased attitude）； 第二，亲密的人际关系，其中接受、理解、尊重、投情（empathy）是影响亲密关系的重要因素；第三，建设性的人际关系。这种关系体现着心理治疗的目的， 它能促进病人的自我理解，增进病人的自尊、自信和独立自主精神，以及有利于潜力的发挥［3］。 咨询（治疗）关系是一种隐蔽的、具有保密性的关系 帕特森（C. H. Patterson）在谈及心理治疗中人际关系的特点时曾指出： 治疗关系完全是一种在特定的时间期限内，隐蔽的、具有保密性的特殊关系， 这也是这种治疗关系不同于其他社会关系的特征。帕特森还指出，虽然治疗关系被限制在一定的时间范围以内，但这种关系的密切程度和深度却超过了一般 的社会友谊关系。因为这种关系是在没有任何威胁的情况下小心地建立起来的， 治疗的气氛使来访者有安全感，保证了其自我暴露和自我探索的进行［4］。 咨询（治疗）关系是一种客观性与主观性相统一的关系 钱铭怡认为客观性与主观性的统一是治疗关系的一个显著特征。心理咨询 与治疗的全部过程，都要求治疗者保持客观的、中立的立场，只有这样，治疗 者才能对来访者的情况有正确的了解、客观的分析，并尽可能地提出适宜的处 理办法。来访者之所以能从这种治疗关系中获益，其客观性是提供这种获益的 原因之一。来访者的其他社会关系，如家长、亲友等为何不能起到治疗者的作 用，其原因就是他们难以像治疗者那样保持客观、中立。治疗关系中的主观性 体现在治疗者以共情、尊重、真诚的态度对待来访者，使之感到温暖。她进一 步指出，在治疗过程中，这种客观性与主观性在治疗者与来访者关系的交互作 用中体现出来。二者统一，更有利于治疗过程的深入发展［5］。 咨询（治疗）关系是一种受多重专业限制的关系 咨询关系的另一显著特征在于它受到多重专业上的限制，这些限制对于咨 询和治疗的成功是十分必要的。常见的这类限制包括： 职责的限度。 时间的限制。 5．咨询（治疗）关系是一种以来访者具有一定强度且持续的求助动机为前 提的关系咨询关系的建立和发展是以来访者具有一定强度且持续的求助动机为 前提的。 第二节 影响咨询关系的主要因素 国外一些咨询心理学家认为，在咨询过程中有些因素或条件会影响咨询关系的建立和发展，进而影响到咨询的效果。艾维（ A.E. Ivey）等人在《咨询和心理治疗——技巧、理论与练习》一书中提出了共情、积极关注、尊重、温暖、 真诚、具体化、即时化、对质等八个因素。其中，共情是最为核心的因素［6］。艾维等人还把积极关注、尊重、温暖、真诚以及具体化等都看作是达到共情的核心条件或组成部分。 一、共情 （一）共情的概念及其意义 共情（empathy）一词，中文有多种译法，如“神入”、“同感”、“共感”、 “投情”、“同理心”、“感情移入”等。按照罗杰斯的观点，共情是体验别人内心世界，就好像那是自己的内心世界一样的能力。许多咨询心理学家都阐述了各自对共情的见解，综合他们的观点，可以将共情的含义理解为：（ 1）咨询者从来访者内心的参照体系出发，设身处地地体验来访者的精神世界；（ 2） 运用咨询技巧把自己对来访者内心体验的理解准确地传达给对方；（ 3）引导来访者对其感受做进一步思考。 不过近年来已有一些研究者和咨询家开始质疑有关共情“普遍有效”的神话，他们试图弄清咨询者什么时候进行共情才能对特定的来访者、特定的问题和咨询过程中特定的阶段最有帮助。如