员工的自我效能感.pptVIP

* * * 员工的自我效能感及对组织管理的启示 PPT制作 叶舟 何为自我效能感 所谓自我效能感是人们对自身完成某项任务或工作行为的信念，它涉及的不是技能本身，而是自己能否利用所自己拥有的技能去完成作行为的自信程度。 自我效能感包括两层含义： 1、自我效能感是对能够达到某一特定行为的预期和主观感受，产生于实际行为发生之前 2、 一个人在不同任务领域中的自我效能感存在很大的差异 自我效能感对组织管理的影响： 组织管理中的自我效能是指员工对完成一项工作任务的自信程度，它是对自己能否完成某项工作任务或者达到某种程度的一种主观判断，是对自我能力的评估、权衡的结果。 【这种结果对于某项挑战性的工作选择，以及完成该项工作的努力程度，在面对困难的坚韧程度等有着很大的影响】 自我效能感影响的两个方面： 1、自我效能感影响着对某项挑战性工作的选择 2、自我效能感影响着员工在某项工作中的努力程度 给我们的启示———— 1、通过设定绩效考核的目标使员工获得成功的经验； 2、通过树立典型或者优秀，使员工获得替代性的经验； 3、通过说服教育的引导方式，引导员工朝着设定的目标努力。 员工礼仪培训课件 制作：李晓雯 日期：2011年9月23日 成都源兴机械制造有限公司Lite-On Chengdu Machinery Manufacturing Co.,Ltd. 专业形象： 是你在公众面前树立的印象，他是通过衣着打扮，言行举止反映出你专业 的态度、知识、技能等，同时也是你与社会沟通并使之接受的方法。 形象效应与产品价值、服务价值、人员价值密切相关，在很大程度上是上述三个方面价值综合作用的反映和结果。形象对于企业来说是宝贵的无形资产，良好的形象会对企业的产品产生巨大的支持作用，赋予产品较高的价值效应，从而带给顾客精神上和心理上的满足感、信任感，使顾客的需要获至更高层次和更大限度的满足，从而增加顾客购买的总价值。因此，企业应高度重视自身形象塑造，为企业进而为顾客带来更大的价值。 ?????? 形象效应：企业在社会公众中形成的总体 形象产生的效应。 良好的企业形象是企业永恒的财富。凭借它，在短暂的经营活动中独占鳌头，即使在长期的经营活动中，同样能因企业形象的优异而沽尽春光。这一次营销是如此，下一次营销同样如此。同这一客户的交往能获得成功，同另一客户交往同样获利丰厚。只要能保持企业形象青春永驻，就能不断地为企业创造价值。  ???????良好的企业形象是企业以良好的经营理念和行为，经过长期努力，在公众中树立起来的。某个企业的形象无论优劣，都是这个企业专有的。某一企业的形象价值只能为自己所拥有。它不是商品，不能让渡。任何企业不能把自己的良好形象赠送、出售给另一个企业，让它获得良好形象带来的价值。同样也无法从其他企业组织、购买一个“良好形象”，并从中获得价值。这是企业形象价值与一般商品价值根本不同之处。 ?????? 形象价值、企业形象是一个抽象物，是人们止对企业的总体印象和综台评价。企业形象价值，是在转化中实现的。这个过程的中间环节就是“形象效应”。企业形象有多种形象效应，其中特别具有重要意义的是“崇名效应”、“凝聚效应”、“美感效应”。 崇名效应  制服这个无声的符号力量在商务交往中的影响力越来越大，它可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度等信息。职场不是争奇斗艳的舞会，“人靠衣服马靠鞍”的前提是只有你穿得对，在符合公司和职业特点的基础上，才能穿出你的独特的个人风采。得体的职业形象不能只靠外包装，它是每个人语言、表情、行为、环境、习惯等综合因素的体现，只有平时注重自身有多方面知识储备和能力积蓄，才能做到随时随地的气质独特、卓尔不群。?  制服可以传达出你所在的职业、行业信息、职业化程度、受教育程度 等信息，制服的穿着一定要符合公司和职业特点，才能代表一个企业的形象 车间工作 备品销售工作 专业能得到信任 不信任 第一次见面的感觉，在6秒钟内已经决定，90%的人是在会晤的最初几分钟内就彼此做出判断。 精神面貌： 您喜欢这样？ 还是这样？ 员工上班时必须保持良好的精神状态，不可无精打采 对待公司领导、主管或上级、来客要彬彬有礼，保持微笑，大方得体 站要腰身挺直，禁忌弓背哈腰，不随意扶、拉、依、靠，双腿不可不停的抖动 坐要从容就坐，动作轻稳，离座稳重，非固定椅子须放回原处 行走要上身正直，双肩放松，目光平视，不得弯腰驼背，东倒西歪或与他人勾肩搭背 工作时间不得相互拍手打闹、嬉笑，吸烟、吃零食 宴请礼仪 入座：“英雄排座次”是整个中国食礼中最为重要的一项。从古到今，因为餐具的演进，所以座位的排法也相应变化。总的来讲，座次“尚左尊东”、“面朝大门为尊”，家宴首席为辈分最高的长