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使用角色矩阵法解决小微企业的管理难题 　　摘要：小微企业的管理问题一直是困扰企业管理者的顽疾问题，本文提出了一种角色矩阵法，用于帮助处于创业期或成长初期的小微企业发现管理中的弊病并加以改进。 　　关键词：小微企业;管理;角色;矩阵 　　中图分类号：f279.23文献标识码：a 　　经过调研，我们发现小微企业的管理特点如下： 　　（1）管理粗放。小微企业在经营中将更多的精力放在业务的拓展和维系上，忽视了必要的管理制度建设，企业管理多为粗放式、松散式的，效率低而且频繁出事，企业主忙于“救火”。 　　（2）因人设岗。小微企业在实际经营中，往往给某个人设定特殊岗位，缺乏规范的组织结构，部门及岗位职责模糊，部分岗位甚至出现职能冲突或错位，加剧管理混乱。 　　（3）企业主舍不得放权。小微企业的部门负责人往往仅有部分业务权限，几乎没有财务权限，项目开支均由企业主审定，拉长了决策周期，不利于应急事件的处理和部门内部管理。 　　（4）员工归属感弱。小微企业的运作更多依靠企业主和几个核心员工，其他员工对企业缺乏归属感和认同感，人员流动较频繁，不利于企业的长期发展。 　　1角色矩阵法 　　为了解决这些问题，我们设计了一种角色矩阵法来加强小微企业的管理： 　　矩阵：如表1所示，用网格形式表示工作分解结构中的工作细目。矩