员工股权激励方案.pptVIP

* 第1章　緒論 ˙高槓桿訓練可視作學習型組織（learning organization）的特色之一，學習型組 織是指組織內的員工不斷地學習新事物 ；並將其所學用來改善產品與服務的品 質，即使是正式的訓練課程宣告結束， 組織的改造依然沒有停頓，此部分我們 將留待第5章再作探討。 * 第1章　緒論 設計具效益的訓練方案 ˙高槓桿訓練涉及運用教學設計過程，以 確保員工訓練的有效性，教學設計過程 （instructional design process）意 指以一系統化的方式來發展組織的訓練 方案，表1-1即此過 程的六步驟 。 * 第1章　緒論 ˙步驟一乃是建立一套需求評價以了解 組織是否須進行員工訓練， ˙步驟二則是確保員工有足夠的動機與 基本技能來完成訓練的各項內 容。 ˙步驟三乃是營造出學習環境中有利學 習的各項因素。 * 第1章　緒論 ˙步驟四則要確定受訓者能將其受訓的 內容應用到工作崗位上，此一步驟涉 及受訓人員是否了解應如何提升本身 的基本技能；是否能得到其他同僚與 經理的支援。 * 第1章　緒論 ˙步驟五乃是訓練方法的選擇，一旦認定 組織需要何種訓練：即擬訂員工訓練的 目標以及組織欲營造的學習環境類型， 那麼接下來就是要選擇訓練方法的類型 。訓練的方法範圍極廣，從傳統的在職 訓練到近年的虛擬實境、網際網路等， 種類繁多，不勝枚舉。 * 第1章　緒論 ˙步驟六則是訓練計畫的評估，檢視該 訓練是否達到組織預期的成果，透過 訓練組織究竟能獲益多少。 * 第1章　緒論 表1-1　　教學設計過程 * 第1章　緒論 ˙以網路為基礎所發展出來的訓練方案， 主要著重在教導經理人主持有效的商業 會議所應具備的技能，這種訓練方法提 供我們使用教學設計過程一個相當不錯 的例子。 ˙由於經理人平日都分散在組織各階層， 而且很容易就會運用到電腦，因此組織 需要的是一個強調自我引導、自我步調 的訓練方式。 * 第1章　緒論 員工訓練的重要性 ˙研究顯示亦支持此一論調，莫不認為對 員工教育與訓練所做的投資關乎競爭力 的提升，員工訓練與競爭力之所以息息 相關，乃因員工訓練有助於企業解決其 所面臨的挑戰。 * 第1章　緒論 運用員工訓練以解決企業的挑戰 ?企業界所面臨的競爭挑戰有四： 1.品質挑戰、 2.全球化挑戰、 3.高績效工作制度挑戰、 4.社會挑戰。 * 第1章　緒論 ˙全球化挑戰（global challenge）包括 擴展國外市場；儲備員工至國外各據點 工作。 ˙品質挑戰（quality challenge）則是企 業界須設法滿足顧客對服務與產品品質 的需求。 * 第1章　緒論 ˙社會挑戰（social challenge）係組織 如何有效管理多元化工作力，以及如何 改善員工閱讀、書寫與數學等技能。 ˙高績效工作體系挑戰（high-performance work system challenge）則是將新科 技與工作設計作一整合。 * 第1章　緒論 員工訓練與全球化挑戰 ?跨文化訓練對即將派駐海外工作的員工 與其家人是極其重要的，跨文化訓練有 助於員工與其家人： (1)對即將前往工作的國家的文化與規範 有一了解； (2)一旦結束派任之後，回到 美國本土的心理調適。 * 第1章　緒論 員工訓練與品質挑戰 ˙有關品質的定義目前為止仍是莫衷一是 ，定義之所以眾說紛云，端視我們強調 是顧客面、產品面，還是製造的過程。 ˙強調品質重要性的實例可見諸Malcolm Baldrige Quality Award（Malcolm Baldrige品質獎）以及ISO 9000品質認 證的設立。 * 第1章　緒論 ˙Baldrige品質獎由雷根總統於1987年 設立，其用意是用來表彰美國國內企 業致力於品質提升的成就，並發表得 獎廠商的品質策略。 * 第1章　緒論 ˙ISO 9000的評定標準和Baldrige獎十分類似 ，ISO 9000係品質認證標準系列名稱其中之 一（其他尚有ISO 9001、ISO 9002），其內 容包括如何建立品質標準，以及工作程序具 體化等20項要求。 ˙以上這些標準係由瑞士日內瓦國際標準化組 織（the International Organization of Standardization） 所發展出來的。 * 表1-2 Malcolm B