老客户的二次淘金(一).pptVIP

老客户的二次;你的老客户是;取决于我们的服务!;老客户的价值无限;老客户的价值无限;老客户的价值无限;赏识教育;“赏识教育”的奇迹;3岁半开口说话 6岁开始博览群书，就读正常小学后连跳两极 8岁熟背圆周率小数点后1000位 10岁发表6万字的幻想小说 16岁考上大学，成为中国第一位聋人少年大学生;17岁被评为自强模范，受到江泽民胡锦涛等领导人接见 18岁主演电影《不能没有你》 20岁赴美留学，现已取得硕士学位 2002年3月与吴仪等荣膺《中国妇女》时代人物 2003年5月父女同获台湾第六届全球热爱生命奖 2004年被哥伦比亚大学和波士顿同时录取为博士生;现代家庭教育的现状; 爱孩子 懂孩子;懂孩子 唤醒好孩子 ;相信我们的孩子 都是天才;李晓凡老师 大型教育报告会服务客户的最佳时机;家庭教育孩子要点;老客户的价值无限;老客户的价值;加保;转介绍;要求转介绍名单的步骤;操作要点;话术篇;业务员：王老师,非常感谢您对我的支持和信任,不知道您对我的服务是不是满意,给我提些建议好吗? 客户：不错呀. 业务员：您知道我们这个行业的成功一定需要两大因素:一是我们自身的努力,二要仰仗您这样的好客户的支持,不知道您会不会支持我呀? 客户:你说吧,什么事?;王老师,像您这样的为人,身边一定有不少好朋友,我想请您给我介绍五位朋友?就像您一样事业成功、对家庭有责任感的（或是刚有了孩子、刚刚晋升、刚贷款买房的？）您看看您经常接触的身边朋友、同事、亲戚？五位，谢谢！ （递送纸和笔） ;客：让我想一想再告诉你。(假问题) 业：这没关系，您慢慢地想（带过不处理）——是不是可以先给我三个名单？ （递送纸和笔） 客：让我问问他们需不需要，有需要再打电话给你。 (假问题) 业：这没关系，是这样，因为王老师你那么忙还让您操心，实在不好意思。您只要告诉我他的电话，我会先打电话跟他们联络，如果他们需要，再去拜访，您尽可放心。;客：我不想给他们添麻烦。（真实想法） 业：王老师真是为朋友考虑的人，我完全理解。是这样，王老师您也是通过您的朋友周总介绍的，我是不是先与您电话联系，经???同意，我才过来拜访的？不知道是不是给您添了麻烦了。——王老师，是不是麻烦您提供五个名单？（递送纸与笔）;客：我可以给你名单，但别说我介绍的（动摇） 业：这没问题，您肯帮我的忙，我实在非常感谢！是这样，我请您提供名单，只是想借助王老师的为人，取得朋友对我的信任。如果您有难处，我一定会尊重您的意见，况且我们本来就有为客户保密的义务，这点请您放心。;客：我不知道介绍什么给你（默认） 业：这没关系，我实在不好意思给您添麻烦，王老师，看您的为人，朋友一定很多，要么从您的通讯录上找找看，有没有合适的名单？——五个就可以了！（递送纸和笔）;汇报进展——成交;汇报进展——没成交;背诵、演练;工具篇;给客户的一封信 ;亲爱的 小朋友 你好！ 也许你的年龄还很小，还无法读懂这封信，但是我们希望你能保存着它，一直到你长大成人，乃至终生。;孩子，你要记住，他们把全身心的爱都给了你，是他们的爱，为你筑起了晴朗的天空。在他们眼里，你是上天赐给他们的最珍贵的礼物！;如果你和父母对于已经购买的产品还有疑惑之处，可以拨打太平洋寿险全国统一服务热线95500—2—人工服务台，也可以咨询上门服务的服务专员。您对此项服务的满意程度，可拨打本地投诉电话： 或95500—2—人工服务台投诉。;服务专员拜访回执单;我于2004年 月 日收到了中国太平洋人寿保险股份有限保险送达的客户回访信件，并接受了客户服务人员的保单整理免费服务。你们的客户服务人员服务态度 （很好、较好、一般），对我持有的保单有　　 （清楚、较清楚）地讲解。;推介表;推介函;推介函;回访转介绍演练;红利派发单;利用一切可利用的时机;敢于开口;眼;想不成功你都难！;满载而归