第五章饭店管理信息系统规划与建设.pptVIP

（4）代码的类型 一般说来，代码可按文字种类或功能进行分类。按文字种类可分为数字代码、字母代码（英语字母或汉语拼音字母）和数字字母混合码； 按功能则可以分成以下几类： 顺序码 区间码 表意码 第六十三页，共九十六页。 7．人机交互设计 人机交互设计是指人通过屏幕、键盘等设备，与计算机进行信息交换，控制系统的运行进程，包括用户界面设计、输出设计 、输入设计三个方面。 用户界面设计的基本原则是为用户操作着想。因此，用户界面设计应注意以下几点： （1）要首选图形用户界面，整体设置要清楚、简单，用词要符合用户习惯。 （2）用户界面要适应不同操作水平的用户，便于维护和修改。 （3）错误信息设计要有建设性。使用者判断用户界面是否友好，其第一印象往往来自当错误发生时，系统有什么样的反应。 （4）关键操作要有强调和警告。对某些要害操作，无论操作人员是否有误操作，系统应进一步确认，进行强制发问，甚至警告，而不能一接到命令立即处理，以致造成恶劣的后果。 第六十四页，共九十六页。 5.3.3饭店管理信息系统的系统实施 1．系统实施的含义 完成了系统分析、系统设计之后，如何将原来纸面上的、类似于设计图的新系统方案转换成可执行的实际系统，这就是系统实施阶段的主要工作。 系统实施就是将新系统的设计方案转换为能够实际运行的系统。在此期间，开发商和用户都将投入大量的人力、物力，占用很长时间，用户单位将发生组织机构、人员、设备、工作流程的重大变革，所以系统实施是系统开发的关键阶段。 第六十五页，共九十六页。 2．系统实施的内容 系统实施包括硬件的获取、软件的获得或开发、用户准备、聘用和培训人员、地点和数据的准备、安装、测试、试运行以及用户验收等。其主要内容可以概括如下： 建立硬、软件环境，选择开发环境和工具； 实现物理系统； 进行系统测试，排除错误并完善功能； 装载数据，系统试运行，做局部调整； 用户技术培训和操作培训； 进行系统交接； 制订系统管理和操作制度,正确运行系统； 维护系统，实现设计目标，发挥最大效益。 第六十六页，共九十六页。 3. 系统实施的关键问题 在管理因素方面，因为系统实施要涉及到开发人员、测试人员、各级管理人员，涉及到大量物资、设备、资金和场地，涉及各个部门及应用环境，执行过程中情况十分复杂，如果没有强有力的管理措施，系统实施工作将无法进行。实施管理的第一步就是要建立一个企业主要领导挂帅的领导班子；另外，还要注意各部门人员之间的协同工作，包括行动上和思想上两个方面；同时，人员的培训也是系统实施中一项重要工作，培训质量的好坏直接关系到系统未来的效益。 第六十七页，共九十六页。 影响系统实施的技术问题 在技术因素方面，影响系统实施的技术问题主要包括以下三个方面： （1）数据整理与规范化 信息系统的成功实施，依赖于企业准确、全面、规范化的基础数据。信息系统是一个数据加工厂，没有高质量的数据原材料,是不可能有高质量的信息产品。 （2）软硬件及网络环境的建设 建设信息系统的软件、硬件及网络环境是一项技术性高、工作量大的任务。它是信息系统运行的基础设施和平台，如其不能很好地工作，信息系统就不可能很好地工作，因此，软硬件及网络环境的建设是企业应用的前提和基石。 （3）开发技术选择和使用 要想快速高效地实现信息系统，一个根本途径就是使用合适的系统开发工具，它是直接影响MIS实施的最重要的技术因素。 第六十八页，共九十六页。 4．程序设计 程序设计是相同实施中一项重要内容。 随着计算机硬件价格越来越便宜，软件费用急剧上升，人们对程序设计的要求发生了变化。 过去主要是强调程序的正确和效率，这对小型程序来说无疑是正确的。 但对于大型程序，人们则倾向于首先强调程序的可维护性、可靠性和可理解性，然后才是效率。 第六十九页，共九十六页。 详细调查的基本原则 第一，自顶向下全面展开。系统调查应严格按照自顶向下的系统化观点全面展开。 第二，弄清各项管理工作存在的必要性。组织内都的每一个管理部门和每一项管理工作，都是根握组织的具体情况和管理需要而设置的。 第三，采用工程化的工作方式。对于一个大型系统的调查，一般都由多个系统分析人员共同完成。 所谓工程化的方法就是将每一步工作事先都计划好，对多个人的工作方法和调查所用的表格、图例都进行规范化处理，以使群体之间都能互相沟通、 协调工作。 第四，全面铺开与重点调查相结合。开发整个组织的