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质量管理体系介绍 １．质量保证(QA)　　　　　 为满足顾客要求，按质量体系要求， 确定设计开发、生产、销售和服务毎一阶 段的质量保证体制,不断改进产品品质, 提高顾客满意度。 质量方针 ·质量方针：　规范管理, 满足标准要求； 持续改进, 超越顾客需求。 ·品質目標： 产品一次合格率：≥95% 顾客满意度：≥95　　　 质 量 体 系 为确保本公司的产品满足规定要求，基于ISO9000:2008的要求将质量体系作成程序文件，进行有效运用和维持改进。 质量体系的相关程序 质量记录 等 技术要求、作业指导书等 程序文件 质量方针 质量目标 质量管理手册 质量体系的改进 质量部 质量教育和培训 处理客户投诉 计量器具管理 成品检验和试验 成品留样试验 原材料进货检验 供应商质量审核 质量部的组织与业务 异常处理和跟踪 质量保证体系 材料开发体系 设计开发流程 小批量试产流程 顾客投诉处理体系 异常处理流程 计 量 校 正 体 系 2．质量控制（QC)　　　　　 QC即为质量控制，通过监视质量形 成过程，消除质量环上所有阶段引起不合格 的因素 ，确保产品满足要求。 QC控制表 将节能灯的整个制程包括进料、制造过程、 出货以及定期性检验的各个阶段所需采取 的措施，加以详细地说明，并贯彻实行。 以确保制程所有各阶段的品质都得到控制。 来料检验流程 首件制作 不合格 分析/纠正 合格 首检合格 报检 不合格 合格 合格 产线生产 不合格 不合格 制造部 质量部 合格 首件检验流程 组长确认 满足合同特殊要求 满足通用检验标准 满足材料表要求 组长确认 质量部 制造部 巡回检验流程 巡回检验 合格 本次巡检结束 反馈组长 不合格 反馈作业员 问5Why找原因 不合格 不合格 改进 不合格 产品纠正 原因分析 纠正预防措施 NG OK 措施验证有效 人员正确作业 设备运转条件合格 材料符合BOM要求 产品符合要求 制造部 质量部 转序检验流程 批次完工 报检 合格 合格 合格 转序检验合格 产品转序 不合格 不合格 不合格 分析原因 纠正预防 OK NG 满足合同特殊要求 满足通用检验标准 满足材料表要求 措施验证有效 制造部 质量部 成品检验流程 成品包装 产线报检 按GB/T2828抽检 不合格 合格 合格 不合格 不合格 合格 不合格 检验合格 合格 入库 分析原因 纠正预防措施 OK NG 措施验证有效 满足外观检验标准 满足包装检验要求 满足性能检验要求 满足安规检验要求