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医院图书馆利用微信服务平台开展个性化服务的实践体会 　　[摘要]随着腾讯微信平台的建立和服务功能的不断扩展，利用微信开展个性化信息推送服务成为医院图书馆为读者服务的一条新的途径，网络技术和信息化技术的迅猛发展给医院图书馆的读者流通服务工作注入了新的活力，并且与微信服务平台建立起了必要的联系，而微信服务作为优质的新型服务体系，有着独特的优势。该文针对利用微信服务平台在医院图书馆中开展个性化信息推送服务进行探讨。 　　[关键词]微信;医院图书馆;个性化信息推送 　　[中图分类号]r19[文献标识码]a[文章编号]1672-5654（2019）06（c）-0115-02 　　[abstract]withtheestablishmentoftencentwechatplatformandthecontinuousexpansionofservicefunctions.theuseofwechattocarryoutpersonalizedinformationpushservicehasbecomeanewwayforhospitallibrariestoservereaders.therapiddevelopmentofnetworktechnologyandinformationtechnologyhasinjectednewvitalityintothecirculationserviceofreadersinhospitallibraries，andhasestablishednecessarylinkswiththewechatserviceplatform.wechatservicehasauniqueadvantageasaqualitynewservicesystem.thispaperhasmadesomediscussionsontheuseofwechatserviceplatformtocarryoutpersonalizedinformationpushservicesinhospitallibraries. 　　[keywords]wechat;hospitallibrary;personalizedinformationpush 　　微信是一款由腾讯公司开发并推广的互联网社交软件，通过用户群体的不断增加与扩大，微信在原有的社交基础上增加了诸多功能模块，方便人们更便捷地传递图片、文字以及语音信息的同时，也实现了对特定群体的服务功能[1]。医院图书馆作为为医院临床、科研、教学服务的继续医学教育基地，担负着搜集、加工、整理各种医学纸质文献资料和医学电子文献资料，为临床医护人员开展学术研究，撰写学术论文提供帮助。微信服务有着易运行、成本低、受众范围广等特点，可以帮助医院图书馆利用现有的馆藏医学文献和挖掘网络上以及中外文医学数据库中的免费文献，为医护人员开展个性化信息推送服务。 　　1完善微信服务在医院图书馆信息推送服务中的整改措施 　　微信服务在医院图书馆个性化信息推送服务工作中的不断应用和完善，得到了临床医护人员的一致好评。同时也为医院图书馆读者服务工作开辟了一条新的途径。尽管利用微信平台开展个性化推送服务取得了一定的成绩，但是个别馆员对微信服务的真正内涵却没有做到深层次的理解，在具体实施中缺乏了一定的科学性和合理性，无法达到管理层次上的理论与实践相统一[2]。因此，想要从根本上打破对微信服务认知的局限性，不仅要提高馆员对微信服务在读者流通工作中的重视程度，还要将微信服务在图书馆管理工作中的各项流程落实到细节处，从根本上保障微信服务更好地为读者所用[3]。 　　2优化信息推送服务的策略 　　很多医院图书馆都会利用微信服务为医护人员提供各种信息资讯和活动以及公告等等，这种推送信息基本以转发为主，自主编辑的内容其实占少部分，并且微信编辑的过程中，发布信息的内容以及排版都显得非常随意，没有规则，更不谈经过精心把关、加工[4]。也没有很好地利用微信服务中的视频、投票、语音等服务形式丰富医学信息推送内容，更未针对不同科室、不同专业以及不同类型的医护人员的需求提供个性化服务。如果推送的内容，目的只是为了开展个性化信息推送这项业务工作，而杂乱地推送一些读者并不需要的信息，反而会给工作繁忙的医护人员增添负担，体验也并不友好，甚至会导致部分读者产生反感[5]。所以，医院图书馆想要提高微信服务的服务质量和服务效果，馆员就必须做到推送与本院当前开展的临床科研紧密相关的信息资料，以及针对本院开展的相关医学科研的最新进展报道，相关的文献综述。以及有关专业的最新的指南、诊疗规范等，并且，针对医护人员的具体需求，从内容上下手，擅长运用除了图片、文字以外的微信形式