副职领导现实表现材料、公司前台管理制度2篇.docxVIP

副职领导现实表现材料、公司前台管理制度2篇 公司前台管理制度供借鉴 公司的前台是一个单位的脸面和名片.所以前台工作人员必须掌 握公司前台的工作职责、工作要求、办公礼仪等.这对于塑造单位形 象有着非常重要的作用！为使公司前台人员工作更加规范，特制订本 制度。 一、前台工作内容1）接转总机 。 2）负责 、快速、文件、报纸的收发与管理。 3）负责前台接待、登记。 4）引见、招待、接送来宾。 5）负责公司前台的卫生清理及桌面摆放并保持整洁干净。 6）负责前台花卉植物的维护和保养。 7）负责清洁员的工作监督与考核，检查公司清洁与卫生情况。 8）接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作； 9）不得随意离开工作岗位，造成不便。 10）做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作及开会时需要配合 的一些相关后勤工作11）及时更新公司员工通讯录。 12）记录员工考勤，登记迟到早退及外出情况。 13）检查员工佩戴工作证情况，无证者禁止其进入公司楼上。 14）协助各部门之间的协调工作。做招聘及安排员工面试。完成上级 交付的其它任务。 15）每天清扫经理办公室卫生及安排好茶水工作。 16）公司电脑，打印机复印机等文印设备，发现故障应及时通知维修 人员或供货商修复.确保设备正常使用。并协助各部门进行文字扫盲 相关设备及时添加打印纸。 17）公司员工外出做好外出登记表。 18）积极完成直接上级分配的临时性任务。 二、前台工作要求 （一）仪容仪表： 服装整洁，服饰整齐端庄，搭配协调。 头发整齐不零乱，不得批头散发，需化淡妆，给人清新的印象，忌浓 妆。 上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 （二）工作要求： .凡与公司业务无关人员应拒绝入内。 .上班时间，不得有闲杂人等在前台区域高谈阔论，影响公司形 象。 .接待公司客人应礼貌请其座下，再通知部门相关人员是否接见。 .上班时间不准打私人 或 聊天。 .上班时间不准看书籍和报纸。 .上班时间禁止做其他与本职工作无关的事情，以免影响工作质 量。 .负责会客室的整洁，并主动给参加会议的人倒茶水，会议结束 后，立即清理会议室。 （三）负责前台 转接，接 礼仪要求： .铃声响起三声之内，应立即接起 。 .接 时要说“您好！沁坤电子商城，有什么可以帮您？”不 允许出现“喂，喂”或“你找谁”或查问对方“你是谁，你有什么事” 等。 .如果找公司领导，不能随意报出领导在哪，更不能随意报出领 导的 。 .代接 时对方如有留言，应当场用纸笔记录对方姓名， 及内容，之后复述一遍，以免有误。并告诉对方会及进转告。 .遇到对方拨错号码时，不可大声怒斥，或用力挂 ，应礼貌 告知对方，如果是自己拨错了号码应向对方表示歉意。 （四）前台工作态度： 前台对待员工或其他客人要礼貌大方、热情周到。对来找高层管理者 的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找者。 三、来访接待礼仪 1.客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。 如站着那么先于客人问话而致以问候或欢迎辞。 单个人问候标准语如下： “先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！欢迎来到XX公司。”来者是二人，标准问候语那么为： “二位先生好！” “二位小姐好” “先生、小姐，你们好！”来者为三人以上，标准问候语那么为： “各位好！ ”或“各位早上好！” “各位下午好” “大家好！ ”或“大家早上好！” “大家下午好！ ”对道客户或来访者姓名的，标准问候语如下： “X先生好！ ” “X小姐好！”对已是第二次或二次以上来公司的客户、来访者，在沿用“单个人问 候标准语”并看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后，还可选用 如下标准问候语： “先生，我记得您前不久（以前）来过我们公司，今天光临，再次表 示欢迎！”a）引导客户或来访者到咨询厅就座，递上茶水，送上公司营销宣传 资料； b）当场解答或 通知相关业务接待人员出现，介绍时先介绍主人, 后介绍客人；C）引领客户或来访者接触相关人员，行走时走在客户或来访者侧前 位置，并随时用手示意。途中与同事相遇，点头行礼，表示致意；d）进入房间，要先轻轻敲门，听到回应再进。进入后，回手关门； e）介绍双方，退出。如相关人员抽不开身回应，那么安抚客户或来访 者稍等，退出。 四、违纪处理 前台如违反本制度，视情节给予批评，或处50元以上，100元以 下罚款，屡教不改者直接辞退。 可供参考副职领导现实表现材料供借鉴 ☆ 男，汉族，19☆☆年☆月出生，☆☆☆☆,研究生学历，20☆☆年☆月参加工作，籍贯身体健康，无任何传染疾病，现 任☆☆☆.该同志现实表现情况如下： 一、☆☆觉悟高，☆☆立场坚定 该同志能够认真学习积极参加☆☆教育学习，不断提高自 己的☆☆理