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医院门诊工作奖惩管理规定 为了进一步改善门诊服务、方便患者就医，医院采取多项便民 措施，为确保门诊各科室服务质量，现将门诊工作奖惩规定如下： 一、门诊工作奖励规定 （一）预约挂号：每位医师日门诊量≥50 人，且预约≥30 人/ 月，奖励 50 元；预约≥50 人/月，奖励 100 元。 （二）科室当月门诊量超过 500 人次，且无门诊退费现象者， 奖励科室 100 元。 （三）门诊医师 7:30 前开诊者，每次奖励 20 元,每月每人最 高奖励 100 元；每班次延时≥30 分钟，且当日就诊患者≥50 人， 奖励 50 元。 （四）按照《门诊病历书写评分标准》每月对门诊病历书写平均 得分前三名，且日均门诊量≥50 人者，分别奖励 300 元、200 元、100 元。对门诊病历中出现左右不分或出现雷同病历者，将一 票否决，科室及个人均不参加奖励。 二、门诊工作处罚规定 （一）违反以下患者安全及隐私保护要求，每发现一次扣责任人 50 元。 1.对患者未进行有效的身份识别； 2.未做到一医一患一诊室； 3.隐私保护不当或无保护。 （二）违反以下门诊工作管理要求，每发现一次扣责任 50 元。 1.门诊医师在诊室或检查室就餐； 2.在诊室或诊室门外私自张贴各种提示或警示标识，改变诊室 内布局； 3.门诊医师违反劳动纪律（衣帽不整、未戴胸牌、迟到、早退、 吸烟、诊疗期间接听手机、酒后上岗等）； 4.门诊医师未执行门诊调整申请流程，私自调班、停诊者。 （三）违反以下门诊管理要求，每发现一次扣责任 50 元。 1.因告知或沟通不到位等原因引起的退药或退费； 2.病假条及各项诊断证明开具不符合规定。 （四）违反门诊病历书写要求，每发现一处扣责任 50 元。 1.主诉书写不完整或与诊断不符； 2.现病史内容简单，不完整或与诊断不符； 3.未记录患者过敏史； 4.体格检查内容不完整或无阳性体征、重要阴性体征内容; 5.临床诊断书写不规范； 6.无处理或处理不合理； 7.与本次就诊相关的重要辅助检查结果未记录于门诊病历中； 8.病休或诊断证明等医疗证明未记录在门诊病历中； 9.门诊病历中未体现应向患者交待的病情及注意事项内容； 10.凡请示上级医师的事项、上级医师的诊查过程或指示未记录 在门诊病历中； 11.就诊完毕未给患者打印门诊病历。 （五）门诊病历每发现一处记录中有逻辑错误或部位、体征错误 者每发现一次扣责任人 300 元，连续两次出现者翻倍扣罚。 （六）未书写门诊病历每发现一次扣责任人 300 元。 （七）出现雷同病历，扣发责任人院当月平均绩效的 10%。 （八）违反以下门诊工作要求，每项扣科室质量分 2 分，由科 室落实具体责任人。 1.未按临床医师申请要求进行检查或检查质量不合格； 2.未按承诺时限要求进行检查或出具报告； 3.检查报告单未签字，检查报告单出现错别字； 4.未按要求进行放射安全防护，工作人员未佩戴放射剂量牌， 放射个人防护用品未按要求使用； 5.抢救车未按照要求配置，抢救车内物品未处于备用状态者。 6.未按规定时间上报专家门诊排班、质量检查反馈表等材料 的。 7.科室检查床、办公区域不整洁、物品放置混乱者。 （九）挂号收款、药房人员出现下列工作失误，由科室落实具体 责任人，每项扣 50 元。 1.挂号时未按要求录入患者信息或录入信息有明显错误； 2.因个人失误让患者往返办理退费手续； 3.发放药品时未向患者交代用法用量等注意事项； 4.发放药品数量、剂型与处方不符； （十）引发投诉或造成严重后果者按医院有关规定另行处理。