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服务均等化视角下公共图书馆面向特殊群体的阅读资源优化配置研究 　　关键词：服务均等化;公共图书馆;特殊群体;优化配置路径 　　摘要：文章在论述服务均等化内容的基础上，对公共图书馆面向特殊阅读群体的界定与成因进行了分析，并从服务理念践行、阅读资源建设、读者权利保障三个方面对服务均等化视角下公共图书馆面向特殊群体的角色定位进行了介绍，最后指出了公共图书馆面向特殊群体的阅读资源优化配置路径。 　　中图分类号：g258.2文献标识码：a文章编号：1003-1588（2019）06-0027-03 　　阅读资源优化配置与阅读服务作为公共图书馆承担的义务与职责，是公共图书馆面向社会提供阅读服务的核心要素。随着信息技术的快速发展和知识鸿沟的日益扩大，阅读资源成为一种重要的社会财富，与此同时，在阅读资源获取与利用上也出现了严重的分化现象，由此，公共图书馆的阅读服务对象中出现了特殊群体。保障读者基本的阅读权益与公平获取阅读资源的权利是公共图书馆的重要使命，而目前公共图书馆阅读资源优化配置在理念、服务、管理等方面与社会实际需求存在较大差距，因此，在服务均等化视角下，公共图书馆面向特殊群体优化配置阅读资源具有重要的现实意义。 　　1服务均等化的概念及特殊群体的阅读需求 　　1.1服务均等化的概念 　　服务均等化是为了应对新时期日益突出的社会矛盾，使社会资源得到优化配置而提出的服务理念，主要是面向公共服务提出的。服务均等化的核心要义是促进社会资源的公平分配和公共服务的均等化，为了实现这一目标，政府提出了“资源公平分配、公共服务均等、社会待遇同等”的口号，旨在促进社会成员共享社会发展成果，共享公共服务。因此，服务均等化成为社会主义公共服务领域的核心宗旨。 　　1.2服务均等化视角下特殊群体的阅读需求 　　服务均等化视角下的特殊群体包括学习型特殊群体、技能型特殊群体、知识型特殊群体，这些读者出于自身的阅读需求从公共图书馆获取阅读资源，而图书馆面向特殊群体提供阅读指导与阅读导航，使知识服务均等化，满足特殊群体的阅读需要。 　　1.2.1学习型特殊阅读群体。学习型特殊阅读群体是指受到先天或后天因素的影响，无法像正常用户一样从公共图书馆获取阅读资源，但是，出于知识学习和个人知识素养提升的需求，他们迫切需要获取阅读资源。学习型特殊阅读群体使用公共图书馆的目标十分明确，需要借助公共图书馆网站、馆藏资源目录及媒体客户端获取阅读资源[1]。 　　1.2.2技能型特殊阅读群体。这一类群体出于提高个人技能的目的，需要获取相关阅读资源，但存在阅读资源获取困难或阅读障碍。这一类型的阅读群体使用图书馆的时间不确定，如：聋哑人想要学习书法，就会从公共图书馆借阅书法字帖进行阅读和临摹。 　　1.2.3知识型特殊阅读群体。这一类群体是指具有特殊知识需求的特殊阅读群体，在知识获取条件不充分或存在阅读障碍时，他们需要使用公共图书馆获得阅读资源，满足自身专业学科的特殊知识需求。他们使用公共图书馆具有一定的周期性，主要是为满足自身专业知识的学习需求[2]。 　　2公共图书馆面向特殊群体的界定及成因分析 　　2.1特殊群体的界定 　　目前，学界对公共图书馆特殊阅读群体的界定有以下观点：李永其认为，特殊阅读群体是指那些在阅读服务的获取及享有的阅读基础设施方面处于弱势地位的社会群体，其面临的阅读困难主要体现在阅读能力的丧失、阅读资源的匮乏及社会公共文化服务的缺失三个方面[3]。李涛指出，特殊阅读群体是指受到先天因素或后天变故影响得不到有益阅读，或无法受到良好阅读文化环境熏陶的人群。其阅读困难一方面包括无法通过自我提供或公共服务提供阅读条件，另一方面包括处于缺乏阅读习惯和自我阅读能力的状态[4]。张晓晓认为，特殊阅读群体是指在社会文化服务中，由于个人文化水平、学习技能、文化素养及阅读能力等主观因素影响，以及地理环境、工作岗位等客观条件限制，无法获得或不能及时获取阅读资源，被排除在社会阅读服务之外，处于弱势地位的社会群体[5]。从学者的这些观点来看，无论是内在文化素养与阅读技能还是主观因素与客观因素，都在一定程度上影响了特殊阅读群体获取与利用阅读资源。因此，笔者认为可将“特殊群体”界定为在获取与使用阅读资源或享有社会阅读服务及阅读权益方面存在障碍，丧失基本阅读能力，阅读环境边缘化或被阻拦在社会阅读服务之外的社会群体。 　　2.2特殊群体阅读障碍成因分析 　　特殊群体阅读障碍的成因可从“个体—主观”和“个体—社会”两个层面展开分析。 　　2.2.1“个体—主观”。“个体—主观”层面的原因主要分为三个方面：①缺乏阅读兴趣。很多人认为，阅读兴趣或阅读习惯与个人的生存