酒店高绩效团队管理讲义.pptVIP

关于选人问题 其次是态度问题 再次是技术问题 首先是认识问题 第四十二页，共七十九页。 柳传志：人才是利润最高的商品 人才是利润最高的商品。能够经营好人才的企业最终是大赢家。 企业需要各种各样的人才，但最主要的是三种人才： 1、能独立做好一摊事的人； 2、能带领一班人做好事情的人； 3、能审时度势，具备一眼看到底的能力，制定战略的人。 第四十三页，共七十九页。 李开复：最好的投资在于招聘 2、要亲自三顾茅庐去找人。好的老板至少把20% 的时间放在招聘上。我从来没有少过20%； 3、要试图雇比自己更优秀的人 ，最好是在某些方 面比你优秀的人； 4、每雇一个新人，就试着把团队的平均水平提高； 5、别让你的中高层管理者有机会隐藏他们团队的 人才，优秀的人是属于公司的。 1、最好的投资，就是把时间花在人的身上！ 第四十四页，共七十九页。 —— 杰克 · 韦尔奇 我想提醒你们我观念中的领导艺术是什么。它只是跟人有关。只是要得到最优秀的员工。没有最好的运动员，你就不会有最好的体操队、排球队或橄榄球队。对于企业队伍也是如此。 第四十五页，共七十九页。 团队里不能要的十种人 1、缺乏责任心的懒人 2、凡事总爱唱衰的人 3、心计很重爱算计的人 4、喜欢造谣生事的人 5、不讲情义的势利人 6、爱装扮成弱者的人（可怜之人必有可恨之处） 7、擅长阳奉阴违的人 8、遇事拖人下水的人 9、酷爱贪小便宜的人 10、贪天功为己功的人 第四十六页，共七十九页。 —— 杰克 · 韦尔奇 你必须有勇气解雇那些不是最好的和稀松的员工。你必须有勇气只雇佣那些最优秀、最聪明和最有潜力的员工 第四十七页，共七十九页。 在每个员工的心田播撒正确的种子 种瓜得瓜，种豆得豆 员工的心就像土地，你不种粮食它就长草 员工的心就像池塘，你不放水养鱼有人倒垃圾 用正确的理念和价值观统一员工的思想 布好道，统一团队思想 2 第四十八页，共七十九页。 做好布道者，成为精神领袖 布道就是传播理想 布道就是统一和管理团队成员的价值观 布道就是帮助团队成员建立正确的信仰 布道就是进行团队建设中的思想建设 坚持布道就是不断地增强团队的凝聚力 第四十九页，共七十九页。 向解放军学管理 向毛泽东学布道 第五十页，共七十九页。 毛泽东打造解放军执行力的几大招法 一是明确建军宗旨（价值观），从根本上调动广大官兵的积极性、主动性、创造性（启示：解决信仰感召，事业心动问题，让员工把需求建立在更高的层次上）。 二是坚持思想领先，用思想统一保证步调一致。及时纠正各种错误思想意识。（启示：优秀的管理者必须成为精神领袖，成为思想管理的行家里手。） 三是重视组织建设，充分发挥骨干的模范带头作用。将党支部建在连上，在各级行政组织之上附加一层党的组织，即信仰组织，通过两类组织的相互配合和相互制约，保证党对军队的绝对领导，保证军队强大的组织力、执行力。 第五十一页，共七十九页。 毛泽东打造解放军执行力的几大招法 四是培养优良作风，强调优良作风就是部队的战斗力、执行力。如，作风是教育出来的，部队的光荣传统是最宝贵的教育资源；作风是磨练出来的，要从点滴入手，注重长期养成；作风是奖惩出来的，应特别重视从作风优良的主力部队选拔干部；作风是摔打出来的，实战锻炼是培养优良作风的最佳方式；作风是领导带出来的，有了李云龙式的领导，不愁带不出闻战则喜、嗷嗷叫的英雄部队。 五是重视内外团结，强调“军民团结如一人，试看天下谁能敌”。将“团结自己，战胜敌人”确定为军队政治工作的总方针，明确提出了官兵一致、军民一致和瓦解敌军三大原则，并努力将这些方针原则贯彻到各项实际工作中。 第五十二页，共七十九页。 工资解决招聘人的问题 福利解决留住人的问题 机制解决高绩效的问题 文化解决凝聚人的问题 第五十三页，共七十九页。 只要意识强烈，心中有道，随时都是布道的好机会。比如开会 ······ 第五十四页，共七十九页。 请记住，布道不是喊口号，玩花招，而是要改变员工的关键行为，将布道与行为挂钩，最终通过行为改变而改变结果。比如，勤奋······ 第五十五页，共七十九页。 布道的关键几步 1、让员工听得到——你要开口说 2、让员工听得进——你要说得对 3、让员工记得住——你要反复说 4、让员工信你说——你要说得好 5、让员工如你说——你要做得到 第五十六页，共七十九页。 目标选项 1 一个数值 － 销售额 － 利润额 － 生产量 － 资金额 － 看书数 － 员工平均培训时数 － 开立分公司数 － 新建门店数 － 规模扩大数 － 员工人数 － 厂房面积 第十页，共七十九页。 目标选项 2 一个时限 － 5 年内公司上市 － 3 年内当上总经理 － 2 年内获得博士学位 － 3 年内获得风险