某医院护理部工作计划方案.pptVIP

常规器械消毒合格率≥95%；一人一针一管执行率100%；健康教育覆盖率100%；患者健康教育知晓率≥70%；护理工作年计划完成率≥95%；院内褥疮发生率0;护理不良事件上报率100%；护理服务满意率≥97%；Ⅰ级护理不良事件发生率0。 第三十二页，共四十五页。 永德县人民医院护理部2016年工作计划 护理部 杨丽明 第一页，共四十五页。 2016年护理部将继续按照《优质护理服务评价细则（2014版）》的要求及二甲评审标准，结合医院总体工作目标，紧紧围绕 “质量、安全、服务、管理、绩效”开展工作，遵循“以人为本”的科学发展观，“以病人为中心”的服务理念，以夯实基础护理，改善护理服务 第二页，共四十五页。 树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度为主要内容，以确保护理安全为目标，强调流程管理和环节管理，强化内涵建设，提高技术水平和服务质量，创优质服务。现将具体计划制定如下： 第三页，共四十五页。 一、继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵 （一）2016年护理部将继续深入开展优质护理服务，深化服务内涵，力争年内完成中医疼痛康复科、急诊科、感染性疾病科的优质护理病区申报验收工作。 第四页，共四十五页。 （二）实行护士岗位管理，以促进护士队伍健康发展为目标，建立完善的护士岗位管理机制。按照科学管理、按需设岗、保障患者安全和临床护理质量的原则合理设置护理岗位，明确岗位职责，建立岗位责任制度，提高管理效率。 第五页，共四十五页。 根据岗位职责，结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素，明确岗位所需护士的任职条件、护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配，实现护士从身份管理向岗位管理的转变。 第六页，共四十五页。 进一步完善护士人力紧急调配预案和机动护士人力资源库动态调配，及时补充临床护理岗位护士的缺失及不足，确保突发事件以及特殊情况下临床护理人力的应急调配。 第七页，共四十五页。 （三）完善绩效考核制度：继续实施护士绩效考核制度，以日常工作和表现为重点，包括护士的工作业绩考核、病员满意度和理论操作考核。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优挂钩，形成有激励、有约束的内部竞争机制。 第八页，共四十五页。 （四）加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念。责任护士要全面履行护理职责，关注患者身心健康，做好专业照顾、病情观察、治疗处理、心理素质、沟通和健康指导等任务，为患者提供整体护理服务；提高护理内涵建设，认真落实临床护理实践指南、护理常规和护理技术规范。 第九页，共四十五页。 同时责任护士要求能够正确实施治疗处置、密切观察评估患者病情并及时与医师沟通，配合医师共同完成治疗计划，同时要加强与患者的交流，尊重关心爱护患者，增进护患信任；提高专科护理水平。临床护理服务要充分突出专科特点，各护理单元要有专科护理常规，具有专业性，适用性。 第十页，共四十五页。 （五）加强健康教育，进一步完善健康教育处方及各专科疾病的健康教育内容，规范健康教育形式，将护理路径理论与临床的健康教育相结合，对患者开展个性化的健康教育，指导患者进行康复锻炼，促进患者功能恢复，制定实施有计划、有目标、有评价的系统教育活动，用通俗易懂的语言帮助患者理解、掌握健康教育的内容，促进正确观念的形成，提高宣教效果，优化护患关系，从而提高护理质量，促进患者康复。 第十一页，共四十五页。 二、加强护理质量控制，确保护理安全 （一）继续深入开展护理部质控工作：由护理部主任杨丽明牵头，院级质控员许兆萍、阮仙菊、杨春、吕林霞每月不定时的对各科室的护理质量进行检查考核至少一次，注意对护士操作流程质量的考核，抓好二级质控管理，按要求开展质控活动，明确分工、责任到人、做到人人参与、层层管理、 第十二页，共四十五页。 共同把关，确保质量。质控中发现的问题要及时向当班护士和护士长反馈。护理部每月将质控结果在护士长例会上通报，做好检查记录、分析评价及改进措施，要求护士长每月将质控结果在科室护士会议上传达，使护士对存在问题和改进措施的知晓率达100%。 第十三页，共四十五页。 科室护士长必须做好科内的质控，科内质控结果次月的5号以前上报护理部，护理部将结合护理部的质控，制定出相应的整改完善措施，加以落实，确保护理安全。 第十四页，共四十五页。 （二）根据临床实际和最新规范要求，进一步完善各项护理常规和临床常用护理技术操作规范，以符合我院的实际情况并具有科学操作性。 （三）继续抓实患者入院评估工作，完善患者风险评估体系，要求入院评估工作认真、细致，不流于形式，能通过入院评估及时发现患者现存、潜在的各项风险因素，并根据各项风险预